가이 가와사키: 전도사라는 직업을 발명한 사람

1983년, 애플은 아직 존재하지 않는 직업을 위한 단어가 필요했습니다. 그것은 아직 출시되지 않은 컴퓨터에 자신의 경력을 걸도록 외부 소프트웨어 개발자들을 설득하는 일이었습니다. 회사는 '전도사(evangelist)'라는 단어를 선택했고, 대학 시절 룸메이트에게 스카우트된 29세의 스탠퍼드 심리학 졸업생 가이 가와사키에게 그 직함을 주었습니다. 그는 이후 40년 동안 그 직무 기술서가 정확했음을 증명해 왔습니다.

칼리히 밸리에서 팰로앨토까지

가와사키는 1954년 8월 30일 하와이 호놀룰루에서 태어나 칼리히 밸리 지역에서 자랐습니다. 아버지 듀크 다케시 가와사키는 소방관, 부동산 중개인, 그리고 결국 하와이 주 상원의원으로 일했고, 어머니 아이코는 가정을 돌보았습니다. 그는 1972년 이올라니 학교를 졸업하고 1976년 스탠퍼드 대학교에서 심리학 학사 학위를 받았으며, UC 데이비스 로스쿨에 잠시 다니다 중퇴한 후 1977년 UCLA 앤더슨 경영대학원에서 MBA를 마쳤습니다. 심리학 학위는 로스쿨로의 우회나 경영학 학위보다 그의 이후 경력에 더 중요한 것으로 판명되었습니다. 가와사키의 독보적인 기술은 항상 대차대조표를 분석하는 것이 아니라 사람들이 무엇에 동기를 부여받는지 읽어내는 것이었습니다.

'전도사'가 되다

가와사키는 1983년 스탠퍼드 시절 룸메이트였던 마이크 보이치를 통해 애플에 입사했습니다. 보이치는 그를 매킨토시의 최고 전도사라는 새로 발명된 역할로 스카우트했습니다. 4년 동안 그의 업무는 기존 IBM PC 시장을 위해 소프트웨어를 계속 작성할 충분한 이유가 있는 독립 소프트웨어 개발자들을 설득하여 아직 시장이 없는 기계를 위해 개발하도록 하는 것이었습니다. 그는 '기술 전도'라는 용어를 마케팅 분야로 대중화한 인물로 널리 알려져 있으며, 평범한 개발자 관계 업무가 될 수도 있었던 일을 그 단어가 암시하는 열정을 갖춘 선교사 같은 역할로 바꾸어 놓았습니다. 그는 1980년대 중반 자신의 소프트웨어 벤처를 운영하기 위해 애플을 떠났다가, 스티브 잡스의 복귀로 회사의 운명이 바뀌기 전 가장 힘든 시기에 매킨토시 개발자 커뮤니티를 결속시키기 위해 1995년 애플 펠로우로 복귀했습니다.

불안한 제2의 막

애플 이후 가와사키의 경력은 단일한 제2의 막이라기보다는 긴 벤처 사업의 연속으로 읽힙니다. 그는 1980년대 후반 매킨토시 데이터베이스 회사인 ACIUS를 세웠고, 이메일 클라이언트 Emailer의 제작사인 Fog City Software를 운영했습니다. 1997~98년에는 판도라 라디오, 트립와이어, 더 모틀리 풀, D.light 디자인에 투자한 초기 단계 벤처 캐피털 회사인 개리지 테크놀로지 벤처스를 공동 설립했습니다. RSS 집계 서비스인 올톱을 출시했고, 2007년 나우퍼블릭에 매각된 사용자 생성 뉴스 사이트 트루머스를 운영했습니다. 2013년 구글의 모토로라 인수 후 구글의 특별 고문을 역임했으며, 2014년 4월부터는 온라인 디자인 플랫폼인 캔바에서 최고 전도사라는 직함을 맡고 있습니다. 이는 애플이 30년 전 그를 위해 발명했던 것과 동일한 직무 기술서가 다른 제품에 적용된 것입니다.

저자 및 방송인

40년 동안 가와사키는 마케팅, 기업가 정신, 설득에 관한 15권의 책을 썼습니다. 여기에는 The Macintosh Way(1990), The Art of the Start(2004, 이후 The Art of the Start 2.0으로 개정), Enchantment, 회고록 Wise Guy(2019)가 포함됩니다. 2019년부터는 팟캐스트 Remarkable People을 진행하며 그를 유능한 전도사로 만든 인터뷰와 스토리텔링의 본능을 새로운 매체로 확장하고 있습니다. 또한 UC 버클리 하스 경영대학원의 이그제큐티브 펠로우, 뉴사우스웨일스 대학교의 겸임 교수 등 학계 관련 직책을 역임했으며, 2015년부터 2016년까지 위키미디어 재단의 이사를 지냈습니다.

가족 및 수상 경력

가와사키는 결혼하여 네 자녀를 두고 있으며, 그중 두 명은 과테말라에서 입양했습니다. 그는 밥슨 칼리지에서 명예 박사 학위를 받았으며, 메르세데스-벤츠 미국의 브랜드 대사로 활동하기도 했습니다. 그의 수상 경력 중 학술 과학상은 없으며, 대신 그의 명성이 실제로 구축된 분야인 마케팅, 기업가 정신, 대중 연설 분야에 집중되어 있습니다.

가이가 천재라고 불리는 이유

가와사키가 '천재'라는 단어를 주장하는 것은 과학적 또는 기술적 탁월함을 주장하는 것이 아닙니다. 그는 하드웨어를 구축하지 않았고, 매킨토시에 탑재된 코드를 작성하지 않았으며, 특허도 보유하고 있지 않습니다. 그를 인용하는 40년간의 마케팅 저술을 통해 일관되게 인정받는 것은 특정 설득 분야인 기술 전도를 발명하고 제도화했다는 점입니다. 이는 회의적인 외부인을 제품이 시장에서 검증되기 전에 열렬한 옹호자로 바꾸는 관행입니다. 이는 발명이라기보다는 수사학과 사회적 영향력의 천재성입니다. 엔지니어들이나 개발자들이 실제로 무엇을 들어야 하는지 읽어내고, 그것을 설득력 있게 말할 수 있는 심리적 훈련과 영업사원의 본능을 갖추고 있다는 것입니다. 솔직한 반론은 가와사키의 명성이 대체 불가능한 존재라기보다는 최초이자 다작이라는 점에 크게 의존한다는 것입니다. 애플은 더 유능한 전도사를 찾을 수 있었을 것이며, 그의 이후 경력 대부분은 새로운 아이디어를 생산하기보다는 동일한 매뉴얼(책, 강연, 애플 시절 빌려온 직함)을 새로운 고용주에게 적용하는 것으로 구성되어 있습니다. 그의 천재성이 있다면 그것은 기술적 독창성이 아니라 범주 창조와 끊임없는 자기 적용의 천재성입니다.

유산

'전도사'는 이제 기술 산업 전반에서 표준 직함이 되었으며, 1983년 애플의 역할 발명과는 아무런 관련이 없는 기업의 조직도에도 등장합니다. 이는 가와사키가 작업한 어떤 제품만큼이나 지속적인 언어적 유산이라고 할 수 있습니다. 이제 쿠퍼티노와는 관계없는 소프트웨어 회사에서도 나타나며, 그와 마찬가지로 증거가 나오기 전에 제품에 대한 믿음을 구축하는 일을 하는 사람들에게 붙여집니다. 1980년대 특정 캠페인을 위해 만들어진 마케팅 직함이 업계 전체의 표준 어휘로 이동했다는 것은 가와사키의 원래 프레임워크가 얼마나 완전히 뿌리내렸는지를 보여주는 척도입니다. 그의 이름을 들어본 적 없는 사람들조차 이제 그가 명명한 것으로 알려진 일을 하고 있습니다.

70대 초반에도 캔바의 최고 전도사이자 팟캐스트 진행자로 활동 중인 가와사키는 본인과 다른 모든 사람들의 말대로 29세 때 받은 것과 같은 일을 계속하고 있습니다. 그것은 증거가 따라오기 전에 사람들이 무언가를 믿게 만드는 것입니다. 벤처 캐피털 회사, 구글의 고문 역할, 15권의 책, 그리고 40년간 바뀐 고용주들은 모두 그 하나의 상수, 즉 한 번 완성하고 내버려 두는 것이 아니라 몇 년마다 새로운 제품으로 실천되는 반복 가능한 기술로서의 설득이라는 중심에 있습니다.