Лив Гарфилд: Инженер труб, которую она никогда не изучала

Она изучала немецкий и французский языки в Кембридже и провела год в британском консульстве в Брюсселе. Ничто в этом не указывает на человека, который в конечном итоге будет руководить развертыванием британской оптоволоконной широкополосной сети стоимостью 2,5 миллиарда фунтов стерлингов, а затем десять лет будет отвечать за водоснабжение и канализацию в английском Мидлендсе. Лив Гарфилд построила две национальные инфраструктуры, не имея инженерного образования, и перед парламентским комитетом ей пришлось отчитываться за сточные воды в реках.

Харрогит, Кембридж, Accenture

Она родилась 10 сентября 1975 года под именем Оливия Рут Берджесс и выросла в Харрогите в семье из Ливерпуля, которая управляла фирмой по управлению проектами; ее дед был смотрителем стадиона «Гудисон Парк», и с тех пор она болеет за «Эвертон». Она посещала школу Birklands Belmont в Берствите, а затем школу Bootham в Йорке, прежде чем изучать немецкий и французский языки в Нью-Холле, Кембридж (ныне колледж Мюррей Эдвардс).

После года в Брюсселе она присоединилась к Accenture, проработав шесть лет консультантом в отделе коммуникаций и высоких технологий. Это обычное начало, и его актуальность заключается в том, что консалтинг научил ее разбираться в операционных бизнесах, которые она не строила сама — переносимый навык, который она с тех пор использовала в отраслях, куда приходила как аутсайдер.

Openreach

Гарфилд пришла в BT в январе 2003 года на должность генерального менеджера, дослужилась до директора по стратегии и регуляторным вопросам, а 1 апреля 2011 года стала исполнительным директором Openreach — подразделения, которое владеет и обслуживает физическую сеть, доступ к которой арендует каждый британский широкополосный провайдер. Ей было тридцать пять лет.

Работа, за которую она взялась, заключалась в развертывании оптоволокна, и она была огромной: 2,5 миллиарда фунтов стерлингов капитала, вложенных в землю, в конечном итоге охватили две трети Соединенного Королевства. Обеспечение физической инфраструктуры такого масштаба под надзором регулятора, когда каждый конкурент на рынке является клиентом, жалующимся на уровень вашего обслуживания, — одна из самых сложных операционных задач в британском бизнесе. Fortune заметил ее, назвав самым быстрорастущим корпоративным лидером в 2013 году и поставив на четырнадцатое место среди самых влиятельных женщин в регионе EMEA в 2014 году.

Период работы в Openreach также имеет пятно. В марте 2017 года Ofcom оштрафовал BT на 42 миллиона фунтов стерлингов за ненадлежащее использование «подразумеваемого согласия» для задержки предоставления услуг Ethernet, что охватывало период с января 2013 года по декабрь 2014 года — во время ее пребывания в должности.

Severn Trent

В апреле 2014 года она стала исполнительным директором Severn Trent и, таким образом, самым молодым исполнительным директором среди женщин в FTSE 100. Она оставалась на этом посту до декабря 2025 года, что является необычно долгим сроком в эпоху, когда генеральные директора крупных компаний редко работают более пяти лет, и с февраля 2013 по февраль 2015 года она была неисполнительным директором Tesco. Она курировала продажу дочерней компании по очистке воды компании De Nora в июле 2015 года и программу по распоряжению излишками земли, объявленную в ноябре 2017 года. Она была назначена CBE в честь дня рождения в 2020 году и получила премию Veuve Clicquot Business Woman в мае 2018 года.

Годы сточных вод

Затем почва ушла из-под ног всей отрасли. Британские водоканалы подверглись устойчивым общественным и политическим нападкам из-за сбросов ливневых стоков в реки и моря, и Severn Trent не стала исключением. В 2021 году Комитет по экологическому аудиту охарактеризовал показания Гарфилд перед парламентом как «неискренние». За время ее пребывания в должности совокупные ежегодные сбросы из канализации составили эквивалент шестидесяти четырех лет сбросов. За двенадцать месяцев до весны 2024 года количество сбросов увеличилось более чем на треть, до 60 000.

Ее ответом был план и защита. Severn Trent обязалась выделить 450 миллионов фунтов стерлингов к концу 2024 года, профинансированных за счет увеличения капитала на 1 миллиард фунтов стерлингов, на решения по борьбе с ливневыми паводками в 900 точках по всему Мидлендсу, с целью устранения двадцати процентов сбросов — 700 решений по хранению на очистных сооружениях для удержания потоков во время сильных дождей, «центр нулевых сбросов» из 300 инженеров и специалистов по данным, более семидесяти тростниковых зарослей в качестве природной очистки и 8000 бесплатных бочек для воды, испытанных в десяти общинах.

Что касается ее зарплаты — 3,2 миллиона фунтов стерлингов в мае 2024 года, включая бонус в 584 000 фунтов стерлингов, и 13 миллионов за четыре года — она указала на рейтинги компании, а не на цифры года. «Мы были компанией с самым высоким рейтингом во всех отношениях, будь то Агентство по охране окружающей среды», — сказала она, — «у нас был лучший экологический показатель». Она также признала текущую ситуацию: «У нас был не лучший год за последние 12 месяцев — признаю». Ее аргумент был в пользу линии тренда, «драматического, драматического прогресса» за четыре года, перед лицом общественности, которая смотрела на реки.

Почему Лив называют гением

Защитимое утверждение касается редкого вида исполнительной способности, а не интеллекта, и его стоит назвать точно: Гарфилд необычайно хороша в управлении очень крупными программами физической реализации в регулируемых монополиях — это самая негламурная и технически самая неумолимая управленческая проблема, которая существует. Оптоволокно и канализация почти не имеют ничего общего, кроме своей формы: оба — это огромные, капиталоемкие, зарытые в землю сети, где работа занимает десятилетие, регулятор устанавливает ваш доход, а публика замечает вас только тогда, когда что-то выходит из строя. Она руководила программой оптоволокна Openreach стоимостью 2,5 миллиарда фунтов стерлингов для двух третей страны, а затем одиннадцать лет возглавляла водоканальную компанию FTSE 100, и сделала и то, и другое, придя туда как выпускница факультета современных языков без инженерного образования. Рейтинги Fortune и CBE свидетельствуют о подлинной репутации в области реализации.

Контраргумент существенен, и его нельзя отмахнуться. Парламентский комитет назвал ее показания неискренними. Сбросы сточных вод увеличились на треть за один год ее пребывания в должности и составили эквивалент шестидесяти четырех лет сбросов за весь период, в то время как ей заплатили 13 миллионов фунтов стерлингов за четыре года — сопоставление, которое многие в Британии считают окончательным вердиктом по приватизированной воде. Ее период работы в Openreach закончился штрафом Ofcom в размере 42 миллионов фунтов стерлингов за поведение под ее руководством. И она была в обеих ролях скорее управляющей унаследованной монополией, чем изобретателем чего-либо. Примененное здесь слово «гений» описывает компетентность в масштабе при регулировании, а не оригинальность. Это реальный и редкий навык; это также навык, послужной список которого в ее случае действительно неоднозначен, и любой честный отчет должен учитывать обе половины одновременно.

Наследие

Гарфилд покинула Severn Trent в декабре 2025 года, проведя десятилетие в центре национального спора о том, можно ли доверять приватизированным коммунальным предприятиям общественные блага — спора, в котором ее зарплата стала доказательством номер один для одной из сторон. То, что она оставляет после себя, — это физическое: оптоволокно в земле на двух третях территории Соединенного Королевства и водоканальный бизнес в Мидлендсе, чья программа по сокращению сбросов будет продолжать тратить средства еще долго после ее ухода. Оправдают ли ее в конечном итоге тростниковые заросли и резервуары для хранения — это вопрос, который будет решен в реках, с годами, людьми, подсчитывающими сбросы. Она замужем, у нее двое сыновей, и она до сих пор болеет за «Эвертон».