Le filosofie di gestione introdotte da Joseph M. Juran hanno modificato radicalmente il modo in cui le industrie globali affrontavano la coerenza dei prodotti e la strategia aziendale. Iniziando la sua carriera presso gli stabilimenti Hawthorne di Western Electric nel 1924, spostò il focus del controllo di qualità da una semplice ispezione dei prodotti a un processo amministrativo completo, contribuendo in seguito a catalizzare la rapida ascesa economica della manifattura giapponese del dopoguerra.
Inizio carriera e istruzione
Nato nel 1904 a Brăila, in Romania, Juran emigrò a Minneapolis nel 1912. Dopo essersi laureato all'Università del Minnesota in ingegneria elettrica nel 1924, entrò in Western Electric. Il suo lavoro nel Dipartimento di Statistica delle Ispezioni lo espose alle prime tecniche di campionamento dei Bell Labs. Nel 1928 era capo dipartimento e nel 1937 ricopriva la carica di ingegnere industriale capo presso la sede centrale dell'azienda a New York. Durante la Grande Depressione, intraprese anche studi di legge presso la Loyola University Chicago, conseguendo la laurea nel 1935 e l'abilitazione all'ordine degli avvocati dell'Illinois.
Trasformazione della qualità industriale
L'approccio di Juran si distinse per aver enfatizzato l'elemento umano nei fallimenti industriali. Mentre molti contemporanei facevano affidamento rigorosamente sul controllo statistico dei processi, egli identificò la resistenza al cambiamento come il principale ostacolo al miglioramento. La sua applicazione nel 1941 del principio di Pareto — identificare le poche cause vitali alla base della maggior parte dei difetti di qualità — divenne la pietra angolare della sua metodologia. Formalizzò questi concetti nel suo Quality Control Handbook del 1951 e nel suo libro del 1964, Managerial Breakthrough, sostenendo che la gestione della qualità debba coinvolgere ogni livello di leadership.
Influenza sull'industria giapponese
Nel 1954 Juran si recò in Giappone per tenere conferenze presso istituzioni tra cui l'Università di Waseda e l'Unione giapponese degli scienziati e degli ingegneri. A differenza dei suoi colleghi americani, si concentrò sulla formazione dei dirigenti di vertice piuttosto che dei tecnici di livello medio. Questa strategia si rivelò fondamentale nella transizione del Giappone verso la leadership globale nella manifattura durante gli anni '70 e '80. Nel corso della sua carriera effettuò dieci visite in Giappone, osservando l'integrazione delle sue strategie di qualità in giganti aziendali come Toyota e Nippon Steel.
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Fai il test del QI →Carriera accademica e riconoscimenti
Dopo la Seconda guerra mondiale, durante la quale servì come amministratore aggiunto nella Lend-Lease Administration, Juran passò alla consulenza indipendente e alla vita accademica. Insegnò alla New York University come professore a contratto presso il Dipartimento di Ingegneria Industriale, dove diresse seminari per dirigenti d'azienda. I suoi contributi furono formalmente riconosciuti con la Worcester Reed Warner Medal nel 1945 e la National Medal of Technology and Innovation nel 1992. Rimase attivo nella sua attività di consulenza fino alla fine degli anni '90 e visse fino al 2008.
Cenni biografici
- Nascita: 1904, Brăila, Romania - Decesso: 2008, Rye, New York - Istruzione: Università del Minnesota, Loyola University Chicago School of Law - Campi principali: Gestione della qualità, diagramma di Pareto - Premio principale: National Medal of Technology and Innovation (1992) - Affiliazioni professionali: New York University, Western Electric - Cittadinanza: Stati Uniti, Romania
Domande frequenti dei lettori
### Qual è stato il ruolo di Joseph Juran nella ripresa economica giapponese?
A partire dal 1954 ha educato i principali dirigenti manifatturieri giapponesi sulla gestione della qualità come strategia aziendale fondamentale, aiutando la nazione a orientarsi verso standard di produzione di alta qualità.
### Come ha utilizzato il principio di Pareto?
Ha applicato alla gestione della qualità il concetto secondo cui l'80% dei problemi deriva dal 20% delle cause, consentendo agli ingegneri di concentrarsi sui 'pochi vitali' problemi che incidevano in modo più significativo sulla qualità del prodotto.
