מתודולוגיית פיתוח הלקוחות שיצר סטיב בלנק (Steve Blank) הגדירה מחדש את האופן שבו מיזמים חדשים עוברים מהשערות שלא נבדקו לישויות שוק מבוססות. על ידי הדגשה כי עובדות בנוגע למודל עסקי נמצאות מחוץ למשרד, הוא ביסס את עקרונות הליבה של תנועת הסטארט-אפ הרזה (Lean Startup), ובכך שינה מיסודה את הגישה המסורתית של בתי ספר למנהל עסקים המסתמכת על מסמכי תכנון סטנדרטיים.
חיים מוקדמים ושירות צבאי
בלנק נולד ב-1953 בלואר איסט סייד שבניו יורק להורים מהגרים יהודים, למד בתיכון מרטין ואן ביורן (Martin Van Buren High School) והעביר סמסטר אחד באוניברסיטת מישיגן. הקריירה שלו החלה בארבע שנות שירות בחיל האוויר של ארצות הברית במהלך מלחמת וייטנאם. במהלך שירותו בתאילנד, הוא עסק בתחזוקת מערכות מודיעין אלקטרוני ולוחמה אלקטרונית במטוסי A-7, F-4 ו-F-105G, ובהמשך סיפק תמיכה למפציצי B-52 באוסקודה, מישיגן.
קריירה בעמק הסיליקון
הקריירה המקצועית של בלנק בעמק הסיליקון החלה כמדריך במעבדה למערכות אלקטרומגנטיות (Electromagnetic Systems Laboratory), יחידה של חברת TRW שייסד ויליאם פרי (William Perry). במהלך שני עשורים, הוא השתתף בשמונה חברות טכנולוגיה בשלבי הקמה, ביניהן Zilog, MIPS Computers, SuperMac Technologies ו-Rocket Science Games. הוא היה שותף להקמת הסטארט-אפ האחרון שלו, ספקית ניהול קשרי הלקוחות E.piphany, בשנת 1996 וסיים את תפקידו שם בספטמבר 1999, ביום שלפני ההנפקה הראשונית לציבור של החברה.
תרומות אקדמיות ומתודולוגיות
החל משנת 2001 בבית הספר למנהל עסקים האס (Haas School of Business) באוניברסיטת קליפורניה בברקלי, עבר בלנק לעולם האקדמי. בשנת 2011 השיק את הקורס Lean LaunchPad באוניברסיטת סטנפורד. תוכנית לימודים זו עשתה שימוש בלוח מודל עסקי (Business Model Canvas), הנדסה גמישה (Agile Engineering) ומודל פיתוח הלקוחות שלו. עבודתו הפכה לסטנדרט למסחור מדעי עבור הקרן הלאומית למדע (National Science Foundation), המכונים הלאומיים לבריאות (National Institutes of Health) ומחלקת האנרגיה של ארצות הברית. עד שנת 2023, נעשה שימוש במתודולוגיות שלו על ידי למעלה מ-1,300 סטארט-אפים ו-3,051 צוותים.
Twenty questions, eight minutes on the clock, and a percentile measured against everyone who has taken it. No sign-up.
Take the IQ test →חדשנות בביטחון ובהגנה
בלנק יישם את המתודולוגיות הרזות שלו בתחום הביטחון הלאומי, כשהיה שותף ליצירת הקורסים Hacking for Defense ו-Hacking for Diplomacy יחד עם ג'ו פלטר (Joe Felter) בשנת 2016. הוא כיהן במועצה העסקית להגנה (Defense Business Board) ובמועצה המדעית והטכנולוגית של חיל הים האמריקאי. בשנת 2021, היה שותף להקמת מרכז גורדיאן קנוט לחדשנות בביטחון לאומי (Gordian Knot Center for National Security Innovation) באוניברסיטת סטנפורד, במטרה להתמודד עם מערכות צבאיות מודרניות ועימותים עתידיים באמצעות תפיסות מסחריות מונעות טכנולוגיה.
עובדות מהירות
- נולד: 1953, לואר איסט סייד, ניו יורק - השכלה: תיכון מרטין ואן ביורן, אוניברסיטת מישיגן - שירות צבאי: חיל האוויר של ארצות הברית (תקופת מלחמת וייטנאם) - סטארט-אפים שהקים או השתתף בהקמתם: 4 - סך סטארט-אפים בהם עבד: 8 - השקת Lean LaunchPad: ינואר 2011 - מתודולוגיה עיקרית: פיתוח לקוחות
שאלות נפוצות של קוראים
### מהי הנחת היסוד המרכזית של פיתוח לקוחות?
היא מניחה כי אין עובדות בתוך בניין, מה שמחייב יזמים לצאת מהמשרד כדי לבחון, לתקף או להפריך השערות של מודל עסקי.
### כיצד השפיע בלנק על החינוך הצבאי?
הוא היה שותף ליצירת תוכנית Hacking for Defense ומרכז גורדיאן קנוט לחדשנות בביטחון לאומי כדי ליישם מתודולוגיות סטארט-אפ מסחריות על בעיות בתחום הביטחון הלאומי.