Le premier magasin dm-drogerie markt a ouvert à Karlsruhe en 1973, marquant le début d'un modèle de vente au détail qui privilégiait le conseil client qualifié aux méthodes de discount traditionnelles. Le fondateur Götz Werner a guidé la chaîne à travers des décennies d'expansion, transformant l'entreprise en un réseau multinational comptant des milliers d'implantations à travers l'Europe et doté d'une structure d'entreprise unique.
Débuts de carrière et innovations dans la vente au détail
Né à Heidelberg en 1944, Werner est entré dans l'industrie de la pharmacie et de la droguerie par l'entreprise familiale. Après un apprentissage à Constance, il a travaillé à la pharmacie Idro à Karlsruhe. Ses premières tentatives pour mettre en œuvre un modèle discount combiné à des services de conseil professionnel ayant été rejetées par son employeur, il a fondé sa propre entreprise. Lors du lancement de dm en 1973, il a surmonté ses contraintes de capital initiales en s'associant avec Günther Lehmann de la chaîne de supermarchés Pfannkuch. En 1978, l'entreprise exploitait plus de 100 succursales et, pour l'exercice fiscal 2010/2011, la chaîne comptait 2 536 magasins dans onze pays.
Philosophie de gestion et changement organisationnel
Werner a mis en œuvre un style de direction non autoritaire connu sous le nom de leadership dialogique, qui mettait l'accent sur le respect mutuel et l'autonomie interne. Au cours des années 1990, il a décentralisé la structure de l'entreprise, accordant aux magasins individuels le pouvoir de gérer leurs propres horaires, leur personnel et leurs gammes de produits. Influencé par l'anthroposophie, il traitait les employés comme des ressources créatives plutôt que comme de simples coûts, rejetant les systèmes d'incitation traditionnels au profit de modèles de participation aux bénéfices. Il nourrissait un intérêt pédagogique particulier, exigeant des apprentis qu'ils participent à des projets théâtraux pour favoriser leur épanouissement personnel.
Contributions académiques et militantisme
Parallèlement à son travail en entreprise, Werner a occupé divers postes universitaires. Il a dirigé le groupe interdépartemental d'études entrepreneuriales à l'Institut de technologie de Karlsruhe de 2003 à 2010. En 2008, il est devenu professeur invité à l'Université des arts et des sciences sociales Alanus. Il a également été un fervent défenseur du revenu de base universel, lançant l'initiative Unternimm die Zukunft en 2005. Sa proposition consistait à remplacer l'impôt sur le revenu par une taxe sur la valeur ajoutée augmentée afin de financer un versement mensuel pour tous les citoyens.
Vingt questions, huit minutes au chronomètre et un centile mesuré face à tous ceux qui l’ont passé. Sans inscription.
Passer le test de QI →Héritage et distinctions
Werner s'est retiré de la gestion opérationnelle en 2008, rejoignant le conseil de surveillance tandis que son adjoint, Erich Harsch, prenait la relève. En 2010, il a annoncé le transfert de ses actions à une fondation caritative. Tout au long de sa vie, il a reçu de nombreuses distinctions, dont la Croix d'officier de l'Ordre du Mérite de la République fédérale d'Allemagne en 2008 et le prix Erich Fromm en 2015. Il est décédé à Stuttgart le 8 février 2022 à l'âge de 78 ans.
En bref
- Naissance : 1944, Heidelberg - Décès : 8 février 2022, Stuttgart - Fondateur : dm-drogerie markt - Domaine académique : Études entrepreneuriales et gestion durable - Distinctions notables : Croix d'officier de l'Ordre du Mérite de la République fédérale d'Allemagne (2008) - Période de direction : 35 ans chez dm
Questions des lecteurs
### Que défendait Götz Werner en politique ?
Il était un ardent promoteur du revenu de base universel, proposant l'abolition de l'impôt sur le revenu au profit d'une taxe sur la valeur ajoutée basée sur la consommation.
### Comment gérait-il la chaîne de magasins dm ?
Il utilisait un modèle de leadership dialogique qui encourageait l'autonomie des magasins, la confiance envers les employés et le développement personnel plutôt que des instructions rigides.
