Философии менеджмента, представленные Джозефом М. Джураном, коренным образом изменили подход мировой промышленности к обеспечению стабильности продукции и бизнес-стратегии. Начав свою карьеру на заводе Western Electric Hawthorne Works в 1924 году, он сместил фокус контроля качества с простой проверки изделий на всеобъемлющий административный процесс, что впоследствии помогло катализировать быстрый экономический подъем послевоенного японского производства.
Начало карьеры и образование
Родившийся в 1904 году в Брэиле (Румыния), Джуран эмигрировал в Миннеаполис в 1912 году. Получив в 1924 году степень в области электротехники в Миннесотском университете, он поступил на работу в Western Electric. Его работа в Отделе инспекционной статистики познакомила его с первыми методами выборки Bell Labs. К 1928 году он стал начальником отдела, а к 1937 году занимал должность главного инженера-технолога в штаб-квартире компании в Нью-Йорке. Во время Великой депрессии он также изучал право в Университете Лойолы в Чикаго, получив степень в 1935 году и получив допуск к адвокатуре штата Иллинойс.
Преобразование промышленного качества
Подход Джурана отличался тем, что он подчеркивал человеческий фактор в производственных неудачах. В то время как многие современники строго полагались на статистическое управление процессами, он определил сопротивление изменениям как главную преграду на пути к улучшению. Его применение принципа Парето в 1941 году — выявление тех немногих жизненно важных причин, которые лежат в основе большинства дефектов качества, — стало краеугольным камнем его методологии. Он зафиксировал эти концепции в своем «Справочнике по управлению качеством» (Quality Control Handbook) 1951 года и книге 1964 года «Управленческий прорыв» (Managerial Breakthrough), утверждая, что управление качеством должно затрагивать каждый уровень руководства.
Влияние на японскую промышленность
В 1954 году Джуран отправился в Японию с лекциями в такие институты, как Университет Васэда и Японский союз ученых и инженеров. В отличие от своих американских коллег, он сосредоточился на обучении высшего руководства, а не техников среднего звена. Эта стратегия оказалась ключевой в переходе Японии к мировому лидерству в производстве в 1970-х и 1980-х годах. За свою карьеру он совершил десять визитов в Японию, наблюдая за интеграцией своих стратегий качества в такие корпоративные гиганты, как Toyota и Nippon Steel.
Двадцать вопросов, восемь минут на часах и процентиль, измеренный по всем, кто его проходил. Без регистрации.
Пройти тест IQ →Академическая деятельность и признание
После Второй мировой войны, во время которой он служил помощником администратора в Администрации по ленд-лизу, Джуран перешел к независимому консалтингу и академической жизни. Он преподавал в Нью-Йоркском университете в качестве адъюнкт-профессора на кафедре промышленной инженерии, где вел семинары для бизнес-руководителей. Его вклад был официально отмечен медалью Вустера Рида Уорнера в 1945 году и Национальной медалью технологий и инноваций в 1992 году. Он продолжал активно заниматься консалтинговой практикой до конца 1990-х годов и прожил до 2008 года.
Краткие факты
- Рождение: 1904, Брэила, Румыния - Смерть: 2008, Рай, Нью-Йорк - Образование: Миннесотский университет, Юридическая школа Университета Лойолы в Чикаго - Основные направления: Управление качеством, диаграмма Парето - Главная награда: Национальная медаль технологий и инноваций (1992) - Профессиональные связи: Нью-Йоркский университет, Western Electric - Гражданство: США, Румыния
Частые вопросы читателей
### Какова была роль Джозефа Джурана в экономическом восстановлении Японии?
Начиная с 1954 года, он обучал высшее руководство японского производства управлению качеством как ключевой бизнес-стратегии, что помогло стране перейти к стандартам производства высокого качества.
### Как он использовал принцип Парето?
Он применил к управлению качеством концепцию о том, что 80% проблем проистекают из 20% причин, что позволило инженерам сосредоточиться на «жизненно важных» проблемах, оказавших наибольшее влияние на качество продукции.
