「感情労働」という用語は、アーリー・ラッセル・ホックシールド（Arlie Russell Hochschild）の分析枠組みを通じて社会学の語彙に入りました。1940年にボストンで生まれた彼女は、社会構造の研究対象を、隠された内面的な感情管理へと向けさせました。個人が公的な期待に応えるために自分のプライベートな感情をどのように制御しているかを調べることで、彼女は現代生活、職場での要求、そして政治的アイデンティティに関する重要な視点を確立しました。
学問的基盤
ホックシールドはスワースモア大学で学部教育を受け、1962年に修了しました。その後、カリフォルニア大学バークレー校へ移り、1965年に修士号、1969年に博士号を取得しました。バークレー校で長期にわたる教職に就く前に、1969年から1971年までカリフォルニア大学サンタクルーズ校で教鞭を執りました。彼女の職業的軌跡はアメリカの学術伝統に根ざしたキャリアを反映しており、名誉教授という地位に至っています。
感情労働の概念
彼女の代表的な著書『管理される心 (The Managed Heart)』において、ホックシールドは、客室乗務員や集金人など、サービス部門の従業員がどのように感情労働を行っているかを調査しました。彼女は、これらの労働者が組織の目標を達成するために、自身の内面状態や外面的な表現を管理することを期待されていると論じました。このプロセスには、社会的な「感情規則」、すなわち特定の文脈で個人がどのように感じるべきかを規定する規範を守ることが含まれます。彼女の研究は、サービス指向の雇用が増加するにつれて、公衆や顧客をなだめるために、個人が本物の不安を抑圧したり、義務付けられた態度を採用したりする必要性が高まることを示しています。
政治に関する社会学的探究
彼女の研究は、『Strangers in Their Own Land』や『Stolen Pride』といった著作を通じて政治の領域へと拡大しました。アメリカの苦境にある地域で広範な民族誌的インタビューを行うことで、彼女は右派ポピュリズムの魅力を探りました。ホックシールドは、住民が政治的忠誠を形成する際に経済データよりも感情的な物語を優先する仕組みを説明するために、「ディープ・ストーリー」という概念を導入しました。喪失感、恥、そして認識された衰退がいかに社会的行動を促進するかに焦点を当てた彼女のアプローチは、現代の政治的分断を理解するための枠組みを提供しました。
基本データ
- 生年: 1940年、ボストン - 国籍: アメリカ合衆国 - 主な著書: 『管理される心 (The Managed Heart)』 - 主な著書: 『セカンド・シフト (The Second Shift)』 - 受賞: ヘルムホルツ・メダル (2024年) - 受賞: ジェシー・バーナード賞 (2008年) - 言語: 英語、スペイン語
読者からの質問
### 感情労働とは何ですか？
これは、個人がサービスを提供したり秩序を維持したりするために、しばしば個人的な感情を抑圧しながら、社会的または専門的な期待に応えるよう自分の感情を管理するプロセスです。
### 彼女が受けた主要な賞には何がありますか？
彼女の受賞歴には、2024年のヘルムホルツ・メダル、2008年のジェシー・バーナード賞、1976年のグッゲンハイム・フェローシップなどがあります。
