La primera tienda de dm-drogerie markt abrió en Karlsruhe en 1973, marcando el inicio de un modelo minorista que priorizaba el asesoramiento calificado al cliente sobre los métodos de descuento tradicionales. El fundador Götz Werner guio a la cadena a través de décadas de expansión, convirtiendo eventualmente la empresa en una red multinacional con miles de locales en toda Europa y una estructura corporativa única.
Primeros inicios e innovaciones en el comercio minorista
Nacido en Heidelberg en 1944, Werner ingresó en la industria de las farmacias a través del negocio familiar. Tras un aprendizaje en Constanza, trabajó en la farmacia Idro en Karlsruhe. Sus primeros intentos por implantar un modelo de descuento combinado con servicios de asesoramiento profesional fueron rechazados por su empleador, lo que le llevó a fundar su propia empresa. Al lanzar dm en 1973, superó las limitaciones iniciales de capital asociándose con Günther Lehmann, de la cadena de supermercados Pfannkuch. Hacia 1978, la empresa operaba más de 100 sucursales y, en el año fiscal 2010/2011, la cadena había alcanzado 2536 tiendas en once países.
Filosofía de gestión y cambio organizacional
Werner implementó un estilo de liderazgo no autoritario conocido como liderazgo dialógico, que enfatizaba el respeto mutuo y la autonomía interna. Durante la década de 1990, descentralizó la estructura corporativa, otorgando a las tiendas individuales el poder de gestionar sus propios horarios, personal y gamas de productos. Influenciado por la antroposofía, trató a los empleados como recursos creativos en lugar de simples costes, rechazando los sistemas de incentivos tradicionales en favor de modelos de participación en los beneficios. Tenía un interés pedagógico específico, exigiendo a los aprendices participar en proyectos de teatro para fomentar el crecimiento personal.
Contribuciones académicas y defensa social
Más allá de su labor empresarial, Werner ocupó diversos cargos académicos. Fue director del Grupo de Estudios Empresariales Interdepartamentales en el Instituto Tecnológico de Karlsruhe de 2003 a 2010. En 2008, se convirtió en profesor visitante en la Universidad de Artes y Ciencias Sociales Alanus. También fue un destacado defensor de la renta básica universal, lanzando la iniciativa Unternimm die Zukunft en 2005. Su propuesta consistía en sustituir el impuesto sobre la renta por un impuesto sobre el valor añadido incrementado para financiar un pago mensual a todos los ciudadanos.
Veinte preguntas, ocho minutos de reloj y un percentil medido frente a todos los que la han hecho. Sin registro.
Hacer la prueba de CI →Legado y premios
Werner se retiró de la gestión operativa en 2008, pasando al consejo de supervisión mientras su adjunto, Erich Harsch, asumía el mando. En 2010, anunció la transferencia de sus acciones a una fundación benéfica. A lo largo de su vida, recibió numerosos reconocimientos, entre ellos la Cruz de Oficial de la Orden del Mérito de la República Federal de Alemania en 2008 y el Premio Erich Fromm en 2015. Murió en Stuttgart el 8 de febrero de 2022 a la edad de 78 años.
Datos rápidos
- Nacimiento: 1944, Heidelberg - Fallecimiento: 8 de febrero de 2022, Stuttgart - Fundador: dm-drogerie markt - Enfoque académico: Estudios empresariales y gestión sostenible - Reconocimiento notable: Cruz de Oficial de la Orden del Mérito de la República Federal de Alemania (2008) - Periodo de liderazgo: 35 años en dm
Preguntas de los lectores
### ¿Qué defendía Götz Werner en política?
Era un firme defensor de la renta básica universal, proponiendo la abolición del impuesto sobre la renta en favor de un impuesto sobre el valor añadido basado en el consumo.
### ¿Cómo gestionaba la cadena minorista dm?
Utilizaba un modelo de liderazgo dialógico que fomentaba la autonomía de las tiendas, la confianza en los empleados y el desarrollo personal en lugar de instrucciones rígidas.
