باستثمار مبلغ 400,000 جنيه إسترليني في مشروع في الطرف الغربي غير العادي من شارع أكسفورد في لندن، تحدى هاري غوردون سيلفريدج (Harry Gordon Selfridge) أعراف تجارة التجزئة البريطانية الراسخة عام 1909. لقد أحدث تحولاً في التجارة من خلال تحويل التسوق إلى شكل من أشكال الترفيه العام، ونجح في ترسيخ متجره الشامل كمعلم رئيسي في المدينة مع صعوده ليصبح أحد أباطلة تجارة التجزئة.
المسيرة المهنية المبكرة في أمريكا
ولد سيلفريدج في ريبون بولاية ويسكونسن عام 1858، وبدأ حياته العملية كبائع صحف في سن العاشرة. وبعد مغادرة والده إثر الحرب الأهلية الأمريكية، أعال والدته بالعمل في متجر للبضائع الجافة في جاكسون بميشيغان. وبعد فترات قصيرة في مجال المصارف والتأمين، حصل على وظيفة في شركة Field, Leiter & Company في شيكاغو. وعلى مدار 25 عامًا، ارتقى من عامل مخزن بالجملة إلى شريك ناشئ في الشركة التي عرفت لاحقًا باسم Marshall Field and Company.
الانتقال إلى لندن
بعد محاولة قصيرة لتأسيس عمل مستقل في شيكاغو وفترة تقاعد قصيرة، سافر سيلفريدج إلى لندن عام 1906. ولما وجد أن عروض تجارة التجزئة المحلية مفتقرة مقارنة بالمتاجر التي عرفها في شيكاغو وباريس، أدرك وجود فرصة تجارية. واختار موقعًا بالقرب من محطة مترو بوند ستريت لبناء متجره الخاص، الذي افتتح في 15 مارس 1909. واستمرت قيادته هناك حتى عام 1941.
الابتكار والاستراتيجية في تجارة التجزئة
طبق سيلفريدج استراتيجية تركز على التسوق من أجل الترفيه بدلاً من الحاجة الفعالية. وضمت محلاته وسائل راحة شملت مطاعم ومكتبة وغرف قراءة متخصصة لتشجيع الزيارات الطويلة. وكان رائدًا في تقنيات الإعلان الجريئة وشعب شعارات مثل ضرورة معاملة الزبائن على أنهم على حق دائمًا. وشمل تركيزه التشغيلي تأمين رقم الهاتف Gerrard 1 وإعادة تنظيم تخطيط الطوابق لزيادة سهولة الوصول إلى المنتجات.
عشرون سؤالاً وثماني دقائق على الساعة، ونسبة مئوية مقاسة مقابل كل من خاضه. دون تسجيل.
اخوض اختبار الذكاء →التراجع المالي والإرث
بينما ازدهر المتجر خلال الحرب العالمية الأولى وحتى منتصف ثلاثينيات القرن العشرين، واجه سيلفريدج ضغوطًا مالية كبيرة خلال الكساد الكبير. وأدت عادات إنفاقه الشخصي إلى ديون بلغت 150,000 جنيه إسترليني لشركته الخاصة. وبحلول عام 1937، أصبح رعية بريطانيًا، رغم أنه بحلول عام 1940 تراكمت عليه ديون ضريبية بلغت 250,000 جنيه إسترليني. وتوفي عام 1947 في منزله في باتني ودفن في مقبرة كنيسة سانت مارك.
حقائق سريعة
- الميلاد: 1858، ريبون، ويسكونسن - الوفاة: 1947، باتني، المملكة المتحدة - افتتاح المتجر: 15 مارس 1909 - الجنسية: الولايات المتحدة؛ المملكة المتحدة - الزوجة: روز باكنغهام - موقع الدفن: مقبرة كنيسة سانت مارك
أسئلة يطرحها القراء
### أين عمل سيلفريدج قبل افتتاح متجره الخاص؟
قضى 25 عامًا في شركة Marshall Field and Company في شيكاغو، متدرجًا من عامل مخزن إلى شريك ناشئ.
### في أي عام أصبح سيلفريدج رعية بريطانيًا؟
أصبح رعية بريطانيًا عام 1937.
