غاي كاواساكي: الرجل الذي اخترع وظيفة المبشر

في عام 1983، احتاجت شركة أبل إلى كلمة لوظيفة لم تكن موجودة بعد: إقناع مطوري البرامج الخارجيين بالمراهنة بمسيرتهم المهنية على جهاز كمبيوتر لم يتم شحنه بعد. استقرت الشركة على كلمة "مبشر" (evangelist)، وأسندت اللقب إلى خريج علم نفس من جامعة ستانفورد يبلغ من العمر 29 عاماً يدعى غاي كاواساكي، والذي قام زميله القديم في السكن الجامعي بتوظيفه. وقد أمضى العقود الأربعة التالية في إثبات أن الوصف الوظيفي كان دقيقاً.

من وادي كاليحي إلى بالو ألتو

ولد كاواساكي في 30 أغسطس 1954 في هونولولو، هاواي، ونشأ في حي وادي كاليحي. عمل والده، ديوك تاكيشي كاواساكي، كرجل إطفاء وسمسار عقارات وأخيراً كعضو في مجلس شيوخ ولاية هاواي؛ بينما كانت والدته، أيكو، ربة منزل. تخرج من مدرسة ʻIolani في عام 1972، وحصل على درجة البكالوريوس في علم النفس من جامعة ستانفورد في عام 1976، ودرس لفترة وجيزة في كلية الحقوق بجامعة كاليفورنيا في ديفيس قبل أن ينسحب، وأكمل ماجستير إدارة الأعمال في كلية أندرسون للإدارة بجامعة كاليفورنيا في لوس أنجلوس في عام 1977. تبين أن درجة علم النفس كانت أكثر أهمية لمسيرته المهنية اللاحقة من الانحراف إلى كلية الحقوق أو درجة الأعمال: كانت مهارة كاواساكي المميزة دائماً هي قراءة ما يحفز الناس، وليس تحليل الميزانيات العمومية.

أن تصبح "المبشر"

انضم كاواساكي إلى أبل في عام 1983 من خلال زميله السابق في السكن في ستانفورد، مايك بويتش، الذي وظفه في دور تم اختراعه حديثاً: كبير المبشرين لجهاز ماكنتوش. لمدة أربع سنوات، كانت وظيفته إقناع مطوري البرامج المستقلين - الذين كان لديهم كل الأسباب للاستمرار في الكتابة لسوق أجهزة الكمبيوتر الشخصية IBM الراسخ - بالتطوير لجهاز لم يكن له سوق بعد. يُنسب إليه الفضل على نطاق واسع في تعميم مصطلح "التبشير التكنولوجي" كمنضبطة تسويقية، محولاً ما كان يمكن أن يكون وظيفة تقليدية في علاقات المطورين إلى شيء أقرب إلى دور تبشيري، مكتمل بالتعصب الذي توحي به الكلمة. غادر أبل في منتصف الثمانينيات لإدارة مشاريع البرمجيات الخاصة به، ثم عاد في عام 1995 كزميل في أبل خصيصاً للحفاظ على تماسك مجتمع مطوري ماكنتوش خلال واحدة من أصعب فترات الشركة، قبل أن تؤدي عودة ستيف جوبز إلى عكس حظوظها.

فصل ثانٍ مضطرب

تُقرأ مسيرة كاواساكي المهنية بعد أبل كسلسلة طويلة من المشاريع بدلاً من فصل ثانٍ واحد. قام ببناء ACIUS، وهي شركة قواعد بيانات لماكنتوش، في أواخر الثمانينيات؛ وأدار Fog City Software، صانع عميل البريد الإلكتروني Emailer؛ وشارك في تأسيس Garage Technology Ventures في 1997-1998، وهي شركة رأس مال استثماري في مرحلة مبكرة استثمرت في Pandora Radio وTripwire وThe Motley Fool وD.light Design؛ وأطلق Alltop، وهي خدمة تجميع RSS؛ وأدار Truemors، وهو موقع إخباري من إنشاء المستخدمين تم بيعه لـ NowPublic في عام 2007. عمل كمستشار خاص لشركة جوجل بعد استحواذها على موتورولا في عام 2013، ومنذ أبريل 2014 يحمل لقب كبير المبشرين في Canva، منصة التصميم عبر الإنترنت - نفس الوصف الوظيفي الذي اخترعته أبل له قبل ثلاثة عقود، مطبقاً على منتج مختلف.

مؤلف ومذيع

على مدى أربعة عقود، كتب كاواساكي خمسة عشر كتاباً عن التسويق وريادة الأعمال والإقناع، بما في ذلك The Macintosh Way (1990)، وThe Art of the Start (2004، تمت مراجعته لاحقاً باسم The Art of the Start 2.0)، وEnchantment، ومذكراته Wise Guy (2019). منذ عام 2019، استضاف بودكاست Remarkable People، موسعاً نفس غرائز المقابلات وسرد القصص التي جعلته مبشراً فعالاً إلى وسيط جديد. كما شغل مناصب أكاديمية - زميل تنفيذي في كلية هاس للأعمال بجامعة كاليفورنيا في بيركلي وأستاذ مساعد في جامعة نيو ساوث ويلز - وعمل كعضو في مجلس أمناء مؤسسة ويكيميديا من 2015 إلى 2016.

العائلة والتكريمات

كاواساكي متزوج ولديه أربعة أطفال، اثنان منهم تم تبنيهما من غواتيمالا. وهو حاصل على دكتوراه فخرية من كلية بابسون، وكان سفيراً لعلامة مرسيدس-بنز في الولايات المتحدة. لا تعد أي من تكريماته جوائز علمية أكاديمية؛ بل تتجمع بدلاً من ذلك حول التسويق وريادة الأعمال والتحدث أمام الجمهور - المجالات التي بنيت فيها سمعته بالفعل.

لماذا يسمى غاي عبقرياً

مطالبة كاواساكي بكلمة "عبقري" ليست مطالبة بالبراعة العلمية أو التقنية - فهو لم يبنِ أي أجهزة، ولم يكتب أي كود تم شحنه في ماكنتوش، ولا يحمل أي براءات اختراع. ما يُنسب إليه الفضل فيه، باستمرار على مدى أربعة عقود من كتابات التسويق التي تستشهد به، هو اختراع ثم مأسسة منضبطة إقناعية محددة: التبشير التكنولوجي، وهي ممارسة تحويل الغرباء المتشككين إلى مناصرين ملتزمين لمنتج قبل أن يثبت جدارته في السوق. هذه عبقرية في البلاغة والتأثير الاجتماعي بدلاً من الاختراع - قراءة ما يحتاج المهندسون أو المطورون حقاً إلى سماعه، وامتلاك التدريب النفسي وغريزة البائع لقول ذلك بشكل مقنع. الحجة المضادة الصادقة هي أن سمعة كاواساكي تعتمد بشكل كبير على كونه الأول وغزيراً بدلاً من كونه لا يمكن استبداله بشكل فريد: كان بإمكان أبل بشكل معقول العثور على مبشر آخر قادر، ويتكون جزء كبير من مسيرته المهنية اللاحقة من تطبيق نفس الدليل - الكتب، والمحادثات، ولقب مستعار من سنواته في أبل - على أصحاب عمل جدد بدلاً من إنتاج أفكار جديدة. عبقريته، إذا كانت كذلك، هي عبقرية خلق الفئات والتطبيق الذاتي الدؤوب، وليس الأصالة التقنية.

الإرث

"مبشر" هو الآن لقب وظيفي قياسي في جميع أنحاء صناعة التكنولوجيا، ويظهر في المخططات التنظيمية للشركات التي لم يكن لها أي علاقة باختراع أبل للدور في عام 1983 - وهو إرث لغوي يمكن القول إنه دائم مثل أي منتج عمل عليه كاواساكي. يظهر الآن في شركات البرمجيات التي لا علاقة لها بكوبرتينو، مرتبطاً بأشخاص وظيفتهم، مثله، هي بناء الإيمان بمنتج قبل الأدلة. إن انتقال لقب تسويقي صِيغ لحملة معينة في الثمانينيات إلى المفردات القياسية لصناعة بأكملها هو في حد ذاته مقياس لمدى رسوخ إطار كاواساكي الأصلي - حتى الأشخاص الذين لم يسمعوا باسمه من قبل يقومون الآن بعمل يُنسب إليه الفضل في تسميته.

لا يزال كاواساكي نشطاً ككبير مبشرين في Canva وكمضيف بودكاست في أوائل السبعينيات من عمره، ويستمر، وفقاً لروايته ورواية الجميع، في القيام بنفس الوظيفة التي أُسندت إليه وهو في التاسعة والعشرين من عمره: جعل الناس يؤمنون بشيء ما قبل أن تلحق الأدلة بالركب. شركة رأس المال الاستثماري، ودور مستشار جوجل، والكتب الخمسة عشر، وأصحاب العمل المتغيرون على مدى أربعة عقود، كلها تدور حول ذلك الثابت الواحد - الإقناع كحرفة قابلة للتكرار، تُمارس على منتج جديد كل بضع سنوات بدلاً من إتقانها مرة واحدة وتركها وشأنها.