Liv Garfield: Hiç okumadığı boruların mühendisi

Cambridge'de Almanca ve Fransızca okudu ve Brüksel'deki İngiliz Konsolosluğu'nda bir yıl geçirdi. Bunda, İngiltere'nin 2,5 milyar sterlinlik fiber geniş bant ağ kurulumunu yönetecek ve ardından on yıl boyunca İngiliz Midlands bölgesinin su ve kanalizasyon işlerinden sorumlu olacak bir kişiye dair hiçbir ipucu yok. Liv Garfield, mühendislik diploması olmadan iki ulusal altyapı inşa etti ve bir parlamento komitesi önünde nehirlerdeki kanalizasyon için hesap vermesi istendi.

Harrogate, Cambridge, Accenture

10 Eylül 1975'te Olivia Ruth Burgess adıyla doğdu ve Liverpool'dan gelen ve proje yönetimi firması işleten bir ailede, Harrogate'de büyüdü; büyükbabası Goodison Park'ta saha görevlisiydi ve o zamandan beri Everton'ı destekliyor. Birstwith'teki Birklands Belmont Okulu'na ve ardından York'taki Bootham Okulu'na gitti, daha sonra Cambridge'deki New Hall'da (şimdi Murray Edwards Koleji) Almanca ve Fransızca okudu.

Brüksel'deki yıldan sonra Accenture'a katıldı ve iletişim ve yüksek teknoloji bölümünde danışman olarak altı yıl geçirdi. Bu geleneksel bir başlangıçtır ve önemi, danışmanlığın ona inşa etmediği operasyonel işletmeleri parçalara ayırmayı öğretmesidir; bu, o zamandan beri dışarıdan biri olarak girdiği sektörlerde kullandığı devredilebilir bir beceridir.

Openreach

Garfield, Ocak 2003'te BT'ye genel müdür olarak katıldı, strateji ve düzenleyici işler direktörlüğüne yükseldi ve 1 Nisan 2011'de, her İngiliz geniş bant sağlayıcısının erişim kiraladığı fiziksel ağa sahip olan ve bakımını yapan bölüm olan Openreach'in CEO'su oldu. Otuz beş yaşındaydı.

Üstlendiği iş fiber kurulumuydu ve bu çok büyüktü: 2,5 milyar sterlinlik sermaye toprağa döşendi ve sonunda Birleşik Krallık'ın üçte ikisine ulaştı. Bir düzenleyicinin gözü önünde, pazardaki her rakibin hizmet seviyelerinizden şikayet eden bir müşteri olduğu bir ortamda bu ölçekte fiziksel altyapı sağlamak, İngiliz iş dünyasındaki en zor operasyonel işlerden biridir. Fortune onu fark etti, 2013'te en hızlı yükselen kurumsal yıldızı seçti ve 2014'te EMEA bölgesindeki en güçlü kadınlar arasında on dördüncü sıraya yerleştirdi.

Openreach döneminin bir de lekesi var. Mart 2017'de Ofcom, BT'ye, Ocak 2013 ile Aralık 2014 arasındaki dönemde (yani onun görev süresi boyunca) Ethernet hizmetlerinin sağlanmasını geciktirmek için "Varsayılan Onay"ın uygunsuz kullanımı nedeniyle 42 milyon sterlin para cezası verdi.

Severn Trent

Nisan 2014'te Severn Trent'in CEO'su oldu ve böylece FTSE 100'deki en genç kadın CEO oldu. Aralık 2025'e kadar kaldı; bu, büyük şirket CEO'larının nadiren beş yıldan fazla dayandığı bir dönemde alışılmadık derecede uzun bir süreydi ve Şubat 2013'ten Şubat 2015'e kadar Tesco'nun icracı olmayan direktörü olarak görev yaptı. Temmuz 2015'te su arıtma yan kuruluşunun De Nora'ya satışını ve Kasım 2017'de duyurulan fazla arazi elden çıkarma programını denetledi. 2020 Doğum Günü Onur Listesi'nde CBE unvanına layık görüldü ve Mayıs 2018'de Veuve Clicquot İş Kadını Ödülü'nü kazandı.

Kanalizasyon yılları

Sonra tüm sektörün altındaki zemin kaydı. İngiliz su şirketleri, nehirlerdeki ve denizlerdeki fırtına taşması deşarjları nedeniyle sürekli kamu ve siyasi saldırı altına girdi ve Severn Trent de bundan muaf değildi. 2021'de Çevre Denetim Komitesi, Garfield'ın Parlamento'daki ifadesini "samimiyetsiz" olarak tanımladı. Görev süresi boyunca, toplam yıllık kanalizasyon taşması döküntüleri, altmış dört yıllık deşarja eşdeğerdi. 2024 baharına kadar olan on iki ayda, döküntüler üçte birden fazla artarak 60.000'e ulaştı.

Cevabı bir plan ve savunmaydı. Severn Trent, 2024 sonuna kadar 450 milyon sterlinlik (1 milyar sterlinlik öz sermaye artışıyla finanse edilen) bir taahhütte bulundu; bu, Midlands genelinde 900 noktada fırtına taşması çözümleri içindi ve döküntülerin yüzde yirmisini ortadan kaldırmayı hedefliyordu: şiddetli yağışlarda akışları tutmak için arıtma tesislerinde 700 depolama çözümü, 300 mühendis ve veri bilimciden oluşan bir "sıfır döküntü merkezi", doğa temelli arıtma olarak yetmişten fazla sazlık yatağı ve on toplulukta denenen 8.000 ücretsiz su varili.

Maaşı hakkında (Mayıs 2024'te 584.000 sterlinlik ikramiye dahil 3,2 milyon sterlin ve dört yılda 13 milyon sterlin) yılın rakamlarından ziyade şirketin derecelendirmelerine işaret etti. "Çevre Ajansı tarafından olsun, her alanda en iyi derecelendirilen şirket olduk," dedi, "en iyi çevre siciline sahibiz." Ayrıca acil durumu da kabul etti: "Son 12 ayda harika bir yıl geçirmedik - kabul edildi." Argümanı, nehirlere bakan bir kamuoyuna karşı dört yıl boyunca "dramatik, dramatik ilerleme" trend çizgisi içindi.

Liv neden dahi olarak adlandırılıyor

Savunulabilir iddia, zekadan ziyade nadir bir tür yönetici yeteneği hakkındadır ve bunu tam olarak adlandırmak gerekir: Garfield, düzenlenmiş tekellerde çok büyük fiziksel teslimat programlarını yönetme konusunda alışılmadık derecede iyidir; bu, var olan en az gösterişli ve teknik olarak en acımasız yönetim sorunudur. Fiber ve kanalizasyonun şekilleri dışında neredeyse hiçbir ortak noktası yoktur: her ikisi de devasa, sermaye açlığı çeken, toprağa gömülü ağlardır; iş on yıl sürer, düzenleyici gelirinizi belirler ve halk sizi ancak bir şeyler başarısız olduğunda fark eder. 2,5 milyar sterlinlik Openreach fiber programını ülkenin üçte ikisine kadar yönetti ve ardından on bir yıl boyunca bir FTSE 100 su hizmeti şirketini yönetti ve her ikisini de mühendislik eğitimi olmayan bir modern diller mezunu olarak geldikten sonra yaptı. Fortune'un sıralamaları ve CBE, teslimat konusunda gerçek bir itibarı işaret ediyor.

Karşı argüman esaslıdır ve göz ardı edilemez. Bir parlamento komitesi ifadesini samimiyetsiz olarak nitelendirdi. Kanalizasyon döküntüleri görev süresinin tek bir yılında üçte bir arttı ve toplamda altmış dört yıllık deşarja eşdeğer oldu, bu sırada dört yılda 13 milyon sterlin ödeme aldı; bu, İngiltere'deki birçok kişinin özelleştirilmiş su konusunda nihai karar olarak gördüğü bir karşılaştırmadır. Openreach dönemi, Ofcom'un onun gözetimi altındaki davranışlar nedeniyle verdiği 42 milyon sterlinlik para cezasıyla sona erdi. Ve her iki rolde de bir şeylerin mucidinden ziyade miras kalan bir tekelin yöneticisiydi. Burada uygulandığında "dahi", özgünlüğü değil, düzenleme altında ölçekteki yetkinliği tanımlar. Bu gerçek ve nadir bir beceridir; aynı zamanda onun durumunda kaydı gerçekten karışık olan bir beceridir ve herhangi bir dürüst hesap her iki yarıyı da aynı anda tutmalıdır.

Miras

Garfield, özelleştirilmiş kamu hizmetlerinin kamu mallarına güvenilip güvenilemeyeceği konusundaki ulusal bir tartışmanın merkezinde on yıl geçirdikten sonra Aralık 2025'te Severn Trent'ten ayrıldı; bu tartışmada maaş paketi bir tarafın bir numaralı kanıtı haline geldi. Geride bıraktığı şey fizikseldir: Birleşik Krallık'ın üçte ikisinde toprağın altındaki fiber ve taşma azaltma programı o ayrıldıktan sonra da harcama yapmaya devam edecek olan Midlands su işletmesi. Sazlık yataklarının ve depolama tanklarının onu sonunda haklı çıkarıp çıkarmayacağı, nehirlerde, yıllar boyunca, deşarjları sayan insanlar tarafından çözülecek bir sorudur. Evli ve iki oğlu var ve hala Everton'ı destekliyor.