Joseph M. Juran tarafından sunulan yönetim felsefeleri, küresel endüstrilerin ürün tutarlılığına ve iş stratejisine yaklaşımını kökten değiştirdi. Kariyerine 1924 yılında Western Electric'in Hawthorne Works tesisinde başlayarak, kalite kontrolünün odak noktasını basit bir ürün denetiminden kapsamlı bir idari sürece kaydırdı ve daha sonra savaş sonrası Japon imalatının hızlı ekonomik yükselişini tetiklemeye yardımcı oldu.
Erken Kariyer ve Eğitim
1904 yılında Romanya'nın Brăila şehrinde doğan Juran, 1912'de Minneapolis'e göç etti. 1924'te Minnesota Üniversitesi'nden elektrik mühendisliği derecesiyle mezun olduktan sonra Western Electric'e katıldı. Denetim İstatistikleri Departmanı'ndaki çalışmaları onu erken dönem Bell Labs örnekleme teknikleriyle tanıştırdı. 1928 yılına kadar departman şefi, 1937 yılına kadar ise şirketin New York merkezinde Baş Endüstri Mühendisi olarak görev yaptı. Büyük Buhran sırasında Loyola University Chicago'da hukuk eğitimi de alarak 1935'te derece elde etti ve Illinois barosuna kabul edildi.
Endüstriyel Kaliteyi Dönüştürmek
Juran'ın yaklaşımı, endüstriyel arızalardaki insan unsurunu vurgulamasıyla öne çıktı. Birçok çağdaşı sıkı bir şekilde istatistiksel süreç kontrolüne güvenirken, o değişime direnci iyileştirmenin önündeki asıl engel olarak belirledi. 1941'de Pareto ilkesini uygulaması —kalite kusurlarının çoğunun arkasındaki hayati az sayıdaki nedeni belirlemek— metodolojisinin temel taşını oluşturdu. Bu kavramları 1951 tarihli Quality Control Handbook ve 1964 tarihli Managerial Breakthrough kitaplarında resmileştirerek, kalite yönetiminin liderliğin her seviyesini içermesi gerektiğini savundu.
Japon Endüstrisine Etkisi
1954 yılında Juran, Waseda Üniversitesi ve Japon Bilim İnsanları ve Mühendisler Birliği dahil olmak üzere kurumlarında ders vermek üzere Japonya'yı ziyaret etti. Amerikalı meslektaşlarının aksine, orta düzey teknisyenler yerine üst düzey yöneticileri eğitmeye odaklandı. Bu strateji, Japonya'nın 1970'lerde ve 1980'lerde imalat alanında küresel liderliğe geçişinde çok önemli olduğunu kanıtladı. Kariyeri boyunca Japonya'ya on ziyaret gerçekleştirerek kalite stratejilerinin Toyota ve Nippon Steel gibi kurumsal devlere entegrasyonunu gözlemledi.
Akademik Kariyer ve Tanınma
Lend-Lease İdaresi'nde Yardımcı Yönetici olarak görev yaptığı İkinci Dünya Savaşı'nın ardından Juran, bağımsız danışmanlığa ve akademik hayata geçiş yaptı. New York Üniversitesi'nde Endüstri Mühendisliği Departmanında misafir profesör olarak ders verdi ve burada işletme yöneticileri için seminerler yönetti. Katkıları, 1945'te Worcester Reed Warner Madalyası ve 1992'de National Medal of Technology and Innovation ile resmi olarak kabul gördü. 1990'ların sonlarına kadar danışmanlık uygulamalarında aktif kaldı ve 2008 yılına kadar yaşadı.
Kısa Bilgiler
- Doğum: 1904, Brăila, Romanya - Ölüm: 2008, Rye, New York - Eğitim: Minnesota Üniversitesi, Loyola University Chicago Hukuk Fakültesi - Başlıca Alanlar: Kalite yönetimi, Pareto şeması - Önemli Ödül: National Medal of Technology and Innovation (1992) - Profesyonel Bağlantılar: New York Üniversitesi, Western Electric - Vatandaşlık: Amerika Birleşik Devletleri, Romanya
Okuyucuların Sorduğu Sorular
### Joseph Juran'ın Japon ekonomik kalkınmasındaki rolü neydi?
1954'ten başlayarak üst düzey Japon imalat yöneticilerini kaliteyi temel bir iş stratejisi olarak yönetme konusunda eğitti; bu, ülkenin yüksek kaliteli üretim standartlarına geçiş yapmasına yardımcı oldu.
### Pareto ilkesini nasıl kullandı?
Sorunların %80'inin nedenlerin %20'sinden kaynaklandığı kavramını kalite yönetimine uygulayarak, mühendislerin ürün kalitesini en önemli ölçüde etkileyen 'hayati az sayıdaki' konuya odaklanmasını sağladı.
