Термин "эмоциональный труд" вошел в социологический лексикон благодаря аналитической базе Арли Рассел Хокшильд (Arlie Russell Hochschild). Родившись в 1940 году в Бостоне, она переориентировала изучение социальных структур на скрытое, внутреннее управление чувствами. Исследуя, как люди регулируют свои личные эмоции, чтобы соответствовать общественным ожиданиям, она сформировала критический взгляд на современную жизнь, требования на рабочем месте и политическую идентичность.
Академический фундамент
Хокшильд получила высшее образование в Суортмор-колледже, завершив обучение в 1962 году. Впоследствии она перешла в Калифорнийский университет в Беркли, где получила степень магистра в 1965 году и степень доктора философии в 1969 году. До возвращения в Беркли на постоянную преподавательскую работу, она преподавала в Калифорнийском университете в Санта-Круз в период с 1969 по 1971 год. Ее профессиональный путь отражает карьеру, укорененную в американской академической традиции, которая завершилась получением статуса почетного профессора.
Концепция эмоционального труда
В своей знаковой работе "Управляемое сердце" (The Managed Heart) Хокшильд исследовала, как работники сферы услуг, такие как бортпроводники и сборщики долгов, выполняют эмоциональный труд. Она утверждала, что от этих работников ожидается управление своим внутренним состоянием и внешними проявлениями для достижения целей организации. Этот процесс включает в себя соблюдение социальных "правил чувства" — стандартов, которые диктуют, что люди должны чувствовать в конкретных ситуациях. Ее исследования показывают, что по мере роста сферы услуг растет и потребность индивидов подавлять подлинные переживания или принимать навязанные модели поведения, чтобы угодить публике или клиентам.
Социологическое исследование политики
Ее исследования расширились до политической сферы благодаря таким работам, как "Незнакомцы в своей собственной стране" (Strangers in Their Own Land) и "Украденная гордость" (Stolen Pride). Проводя обширные этнографические интервью в неблагополучных регионах США, она исследовала привлекательность правого популизма. Хокшильд ввела концепцию "глубинной истории" (deep story), чтобы объяснить, почему жители ставят эмоциональные нарративы выше экономических данных при формировании политических предпочтений. Ее фокус на том, как чувство утраты, стыда и ощущение упадка стимулируют социальное поведение, обеспечил основу для понимания современных политических расколов.
Двадцать вопросов, восемь минут на часах и процентиль, измеренный по всем, кто его проходил. Без регистрации.
Пройти тест IQ →Краткие факты
- Родилась: 1940, Бостон - Гражданство: Соединенные Штаты - Значимая работа: The Managed Heart - Значимая работа: The Second Shift - Награда: Медаль Гельмгольца (2024) - Награда: Премия Джесси Бернарда (2008) - Языки: Английский, испанский
Вопросы, которые задают читатели
### Что такое эмоциональный труд?
Это процесс, в ходе которого люди управляют своими эмоциями, чтобы соответствовать социальным или профессиональным ожиданиям, часто подавляя личные чувства ради оказания услуг или поддержания порядка.
### Какие значимые награды она получила?
Среди ее наград — медаль Гельмгольца в 2024 году, премия Джесси Бернарда в 2008 году и стипендия Гуггенхайма в 1976 году.
