인드라 누이: 펩시코를 재설계한 전략가
1960년대 마드라스(Madras)의 가족 식탁에서 인드라 크리슈나무르티(Indra Krishnamurthy)의 어머니는 딸들에게 매일 밤 게임을 시켰습니다. 바로 자신이 대통령이나 총리라고 가정하고, 권력을 어떻게 행사할지 말해보라는 것이었죠. 그것은 저녁 식사로 위장한 전략 훈련이었습니다. 수십 년 후, 그 식탁 위의 토론에서 승리한 소녀는 지구상에서 가장 큰 식품 및 음료 회사 중 하나를 운영하게 되었고, 포춘 50대 기업을 이끄는 최초의 유색인종 여성이자 이민자가 되었으며, 회사가 판매하는 제품의 변화를 꾀하면서도 수익을 두 배로 늘렸습니다.
첸나이에서 뉴헤이븐까지
인드라 누이(Indra Nooyi)는 1955년 10월 28일, 현재의 첸나이인 마드라스에서 하이데라바드 주립은행 직원의 세 자녀 중 둘째로 태어났습니다. 인도에서 그녀는 크리켓을 즐겼고 여성 록 밴드에서 기타를 연주했는데, 이는 남성적인 영역에서도 편안함을 느끼는 여성의 초기 징후였습니다. 그녀는 1975년 마드라스 크리스천 칼리지에서 물리학, 화학, 수학 학사 학위를, 1976년 인도 캘커타 경영대학원(IIM Calcutta)에서 디플로마를 취득한 후, 대양을 건너 예일 경영대학원에서 1980년 공공 및 민간 경영 석사 학위를 마쳤습니다. 엘리트 인도 교육을 받은 뒤 미국에서 재창조된 이민자의 궤적은 그녀의 삶을 정의하게 될 것입니다.
전략가로서의 성장
누이의 초기 경력은 글로벌 자본주의의 엔진 룸을 두루 거치는 과정이었습니다. 그녀는 인도에서 존슨앤드존슨과 섬유 회사인 비어드셀(Beardsell)의 제품 관리자로 일했고, 1980년 보스턴 컨설팅 그룹에 전략 컨설턴트로 합류했습니다. 그 후 모토로라의 기업 전략 및 기획 이사가 되었고, 스위스-스웨덴 엔지니어링 거대 기업인 ABB로 자리를 옮겼습니다. 그녀는 처음부터 회사 내부의 영업 사원이기보다는 회사를 통찰하는 전략가였으며, 이러한 차이가 그녀가 이후 수행한 모든 일을 결정지었습니다.
펩시코에서의 도약
그녀는 1994년 전략 기획 담당 수석 부사장으로 펩시코에 합류했으며, 회사의 가장 큰 움직임에는 즉시 그녀의 손길이 닿았습니다. 1997년 그녀는 피자헛, KFC, 타코벨 등 외식 사업부를 트리콘(Tricon, 이후 얌 브랜즈)으로 분사시켜 자본을 확보하고 집중력을 높였습니다. 1998년에는 내부의 반대에도 불구하고 33억 달러 규모의 트로피카나(Tropicana) 인수를 주도했습니다. 2001년에는 당시 스포츠 음료 매출의 80%를 차지하던 게토레이를 포트폴리오에 포함시키는 퀘이커 오츠(Quaker Oats)와의 합병을 성사시켰습니다. 2000년 최고재무책임자(CFO), 2001년 사장 겸 CFO가 되었고, 2006년에는 회사 44년 역사상 다섯 번째이자 첫 여성 CEO로 임명되었습니다.
목적 있는 성과
누이의 결정적인 아이디어는 과자와 탄산음료 회사가 설탕, 소금, 폐기물에 반대하는 세계에 대비해야 한다는 것이었습니다. 그녀의 '목적 있는 성과(Performance with Purpose)' 전략은 펩시코의 제품을 '당신을 위한 즐거움', '당신을 위한 더 나은 것', '당신을 위한 좋은 것'으로 분류하고, 오트밀이나 저당 음료와 같은 더 건강한 옵션으로 투자를 전환했습니다. 이는 단순히 식탁을 넘어 포장 디자인 변경, 물 보존, 재생 에너지 사용 및 재활용, 그리고 모든 성별에 유급 육아 휴직을 제공하는 인적 의제까지 포함했습니다. 이는 장기적인 사회적 건강과 주주 수익이 일치할 수 있다는 도박이었으며, 더 빠른 이익을 원하는 투자자들에게는 논란의 여지가 있었지만 소비자 요구의 방향에 대한 예견이었습니다.
성과와 비용
결과는 상당했습니다. 재임 기간 동안 펩시코의 연간 순이익은 27억 달러에서 65억 달러로 두 배 이상 증가했으며, 탄소 발자국을 줄이고 저칼로리 제품군을 확장했습니다. 누이는 2006년부터 2010년까지 포춘의 '가장 영향력 있는 여성 경영인' 명단에서 1위를 차지했으며, 타임지의 '가장 영향력 있는 100인'에 반복적으로 선정되었습니다. 그녀는 개인적인 대가에 대해 솔직했습니다. 2021년 회고록 《마이 라이프 인 풀(My Life in Full)》에서 그녀는 일과 삶의 균형이라는 신화를 거부하며 "그런 것은 존재하지 않는다"고 적고 이를 "끊임없는 저글링"이라고 표현하며 어머니로서 부족함을 느꼈던 순간들을 인정했습니다. 돌봄 노동을 하는 고위 임원에게 가해지는 불가능한 기대에 대한 그녀의 정직함은 대중에게 남긴 유산의 일부가 되었습니다.
펩시코 이후
누이는 12년간 회사를 이끈 후 2018년 8월 CEO에서, 2019년 초 회장직에서 물러났습니다. 그녀의 두 번째 인생은 거버넌스와 공공 서비스였습니다. 2019년 2월부터 아마존 이사회 멤버, 국제 크리켓 위원회(ICC) 최초의 독립 여성 이사, 세계경제포럼, 국제구조위원회, MIT, 그리고 리더십 연구 의장을 맡고 있는 웨스트포인트에서의 역할 등이 그 예입니다. 2016년 그녀는 예일 경영대학원 최대 동문 기부자가 되었고, 일류 경영대학원에서 학장직을 기부한 최초의 여성이 되었습니다. 인도는 2007년 그녀에게 파드마 부샨(Padma Bhushan) 훈장을 수여했고, 미국은 2021년 그녀를 국립 여성 명예의 전당에 헌액했습니다.
인드라가 천재라 불리는 이유
누이의 천재성은 전략적이고 선견지명이 있다는 데 있습니다. 어린 시절부터 몇 수 앞을 내다보도록 훈련된 두뇌를 소비자 비즈니스의 가장 어려운 문제, 즉 세상의 취향이 등을 돌리는 상황에서 전통적인 정크푸드 제국을 어떻게 계속 성장시킬 것인가에 적용했습니다. 이것은 단순한 기술이 아닌 지적 작업입니다. 그녀의 재능은 규모의 경제에서 패턴을 인식하는 것이었습니다. 건강, 지속 가능성, 인재가 비용이 아닌 생존의 조건임을 경쟁자보다 수년 앞서 간파하고, 단기적인 투자자의 압력 속에서 거대 회사의 지출을 그에 맞게 재배치할 배짱을 가졌습니다. 단일 권위로부터의 '천재'라는 대관식은 필요하지 않습니다. 증거는 그 기록에 있습니다. 트로피카나와 퀘이커 거래, 두 배의 수익, 10년간 영향력 있는 여성 순위 정상, 2008년 미국 예술 과학 아카데미 선출 등이 그것입니다. 솔직한 반론도 실재합니다. 그녀의 재임 기간 동안 펩시코의 주가가 일부 경쟁사보다 저조했던 시기도 있었고, '목적 있는 성과' 전략은 속도가 느리고 수익률을 희석한다는 비판을 받았으며, 그녀는 여전히 전 세계에 탄산음료와 칩을 팔았습니다. 그러므로 그녀의 천재성은 도덕적 순수함이 아니라, 자신과 같은 모습을 한 사람이 거의 없었던 자리에서 발휘된 전략적 선견지명과 실행의 끈기에 있습니다.
유산
인드라 누이는 포춘 500대 기업의 CEO가 어떤 모습이어야 하는지, 그리고 식품 회사가 무엇을 지향할 수 있는지를 다시 썼습니다. 그녀는 목적과 이윤이 공존할 수 있음을 증명했고, 미국 비즈니스의 가장 높은 곳에서 여성과 이민자들에게 문을 열어주었으며, 퇴임 후에는 멘토링과 거버넌스, 기부에 힘썼습니다. 마드라스의 식탁 전략가는 그녀 세대에서 가장 중요한 비즈니스 리더 중 한 명이 되었습니다.
