Tony Hsieh

Tony Hsieh è emerso come una figura centrale nel commercio digitale statunitense trasformando la vendita al dettaglio di calzature online attraverso un focus sulla logistica e sul servizio. Tra il 1999 e il 2020, ha ricoperto il ruolo di amministratore delegato di Zappos, guidando l'azienda da startup a entità da un miliardo di dollari prima della sua acquisizione da parte di Amazon per circa 1,2 miliardi di dollari.

Prime iniziative e LinkExchange

Laureato in informatica all'Università di Harvard, Hsieh è passato dalla gestione di un'attività di snack al college a ruoli tecnici presso Oracle Corporation e Lucasfilm Games. Nel 1996, ha co-fondato la rete pubblicitaria LinkExchange con Sanjay Madan e Ali Partovi. La piattaforma facilitava lo scambio di banner pubblicitari tra siti web e ha raggiunto oltre 400.000 membri prima che Microsoft acquistasse l'impresa nel 1998 per 265 milioni di dollari.

Zappos e innovazione operativa

Hsieh è entrato in Zappos nel 1999 dopo aver investito tramite il suo incubatore, Venture Frogs. Ha implementato un modello di business incentrato sulla spedizione e sui resi gratuiti, spostando infine le operazioni a Henderson e successivamente nel centro di Las Vegas. Nel 2013, ha sperimentato l'olocrazia, un sistema di gestione inteso a facilitare l'auto-organizzazione eliminando i titoli di lavoro tradizionali. Sotto la sua guida, l'azienda ha raggiunto ricavi annuali di 1 miliardo di dollari nel 2009.

Sviluppo urbano e investimenti successivi

Oltre ai suoi ruoli aziendali, Hsieh ha guidato il Downtown Project, un'iniziativa di riqualificazione a Las Vegas che ha finanziato imprese locali come il Downtown Container Park e la libreria The Writer's Block. Nel 2011, è entrato nel consiglio di amministrazione di JetSuite, facilitando investimenti in aerei Embraer Phenom 100 a basso consumo di carburante. Dopo il suo ritiro da Zappos nell'agosto 2020, ha acquisito una proprietà a Park City, nello Utah, valutata circa 56 milioni di dollari.

Riconoscimento professionale e scrittura

Hsieh ha ricevuto il premio Imprenditore dell'anno di Ernst & Young nel 2007. Nel 2010, ha pubblicato Delivering Happiness, un volume che descrive la sua filosofia imprenditoriale che è rimasto nella lista dei best seller del New York Times per 27 settimane consecutive. I suoi risultati precedenti includono l'appartenenza al team dell'Università di Harvard che ha ottenuto il primo posto al Concorso Internazionale di Programmazione Collegiale ACM del 1993.

Fatti rapidi

- Nato: 1973, Urbana, Illinois - Deceduto: 2020, Bridgeport Hospital - Istruzione: Università di Harvard, Harvard School of Engineering and Applied Sciences - Amministratore delegato: 1999–2020 - Prezzo di vendita di LinkExchange: 265 milioni di dollari - Acquisizione di Zappos da parte di Amazon: 1,2 miliardi di dollari - Lingue parlate: inglese, mandarino - Affiliazioni professionali: Guardian Angels

Domande dei lettori

### Qual è stato il ruolo di Hsieh nella crescita di Zappos?

Ha ricoperto il ruolo di CEO per 21 anni, scalando l'attività dalla sua fase iniziale di startup a un importante rivenditore acquisito da Amazon.

### In che modo il Downtown Project ha influito su Las Vegas?

È stata un'iniziativa di rivitalizzazione che ha finanziato varie imprese locali e infrastrutture, inclusi spazi commerciali basati su container e librerie indipendenti.