लिव गारफील्ड: पाइपों की वह इंजीनियर जिसने कभी पढ़ाई नहीं की

उन्होंने कैम्ब्रिज में जर्मन और फ्रेंच पढ़ी और ब्रुसेल्स में ब्रिटिश वाणिज्य दूतावास में एक साल बिताया। इसमें ऐसा कुछ नहीं है जो यह संकेत दे कि वह व्यक्ति ब्रिटेन के 2.5 बिलियन पाउंड के फाइबर ब्रॉडबैंड नेटवर्क रोलआउट को चलाने और फिर एक दशक तक इंग्लिश मिडलैंड्स के पानी और सीवर का प्रभार संभालने वाली होंगी। लिव गारफील्ड ने बिना किसी इंजीनियरिंग डिग्री के दो राष्ट्रीय बुनियादी ढांचे बनाए हैं - और उन्हें एक संसदीय समिति के सामने नदियों में सीवेज के लिए जवाबदेह ठहराने के लिए कहा गया है।

हैरोगेट, कैम्ब्रिज, एक्सेंचर

उनका जन्म 10 सितंबर 1975 को ओलिविया रूथ बर्गेस के रूप में हुआ था और वह हैरोगेट में पली-बढ़ीं, जो लिवरपूल के एक ऐसे परिवार से थीं जो एक परियोजना प्रबंधन फर्म चलाता था; उनके दादा गुडिसन पार्क में ग्राउंड्समैन थे, और वह तब से एवरटन का समर्थन करती हैं। उन्होंने बिर्स्टविथ के बिर्कलैंड्स बेलमोंट स्कूल और फिर यॉर्क के बूथैम स्कूल में पढ़ाई की, इससे पहले कि उन्होंने न्यू हॉल, कैम्ब्रिज (अब मरे एडवर्ड्स कॉलेज) में जर्मन और फ्रेंच पढ़ी।

ब्रुसेल्स में एक साल के बाद, वह एक्सेंचर में शामिल हो गईं, जहाँ उन्होंने संचार और उच्च-तकनीकी विभाग में सलाहकार के रूप में छह साल बिताए। यह एक पारंपरिक शुरुआत है, और इसकी प्रासंगिकता यह है कि परामर्श ने उन्हें उन परिचालन व्यवसायों को अलग करना सिखाया जिन्हें उन्होंने खुद नहीं बनाया था - एक हस्तांतरणीय कौशल जिसका उपयोग उन्होंने तब से उन उद्योगों में किया है जहाँ वह एक बाहरी व्यक्ति के रूप में पहुंचीं।

ओपनरीच (Openreach)

गारफील्ड जनवरी 2003 में जनरल मैनेजर के रूप में बीटी (BT) में शामिल हुईं, रणनीति और नियामक मामलों की निदेशक बनीं, और 1 अप्रैल 2011 को ओपनरीच की मुख्य कार्यकारी बनीं - वह विभाग जो उस भौतिक नेटवर्क का मालिक है और उसे बनाए रखता है जिसका उपयोग हर ब्रिटिश ब्रॉडबैंड प्रदाता किराए पर लेता है। वह पैंतीस वर्ष की थीं।

उन्होंने जो काम संभाला वह फाइबर रोलआउट था, और यह बहुत बड़ा था: 2.5 बिलियन पाउंड की पूंजी, जमीन में बिछाई गई, जो अंततः यूनाइटेड किंगडम के दो-तिहाई हिस्से तक पहुंच गई। एक नियामक की नजर में, इस पैमाने पर भौतिक बुनियादी ढांचा प्रदान करना, जबकि बाजार में हर प्रतियोगी एक ऐसा ग्राहक है जो आपके सेवा स्तरों के बारे में शिकायत कर रहा है, ब्रिटिश व्यापार में सबसे कठिन परिचालन नौकरियों में से एक है। फॉर्च्यून ने उन पर ध्यान दिया, उन्हें 2013 में अपना सबसे तेजी से उभरता कॉर्पोरेट स्टार नामित किया और 2014 में EMEA में सबसे शक्तिशाली महिलाओं में चौदहवें स्थान पर रखा।

ओपनरीच अवधि पर एक दाग भी है। मार्च 2017 में, ऑफकॉम (Ofcom) ने बीटी पर 42 मिलियन पाउंड का जुर्माना लगाया, जो जनवरी 2013 और दिसंबर 2014 के बीच - उनके कार्यकाल के दौरान - ईथरनेट सेवाओं के प्रावधान में देरी करने के लिए "मानित सहमति" के अनुचित उपयोग के लिए था।

सेवरन ट्रेंट (Severn Trent)

अप्रैल 2014 में वह सेवरन ट्रेंट की मुख्य कार्यकारी बनीं, और ऐसा करके वह FTSE 100 में सबसे कम उम्र की महिला मुख्य कार्यकारी बनीं। वह दिसंबर 2025 तक रहीं, जो एक ऐसे युग में असामान्य रूप से लंबा कार्यकाल है जब बड़ी कंपनियों के सीईओ शायद ही पांच साल तक टिक पाते हैं, और उन्होंने फरवरी 2013 से फरवरी 2015 तक टेस्को की गैर-कार्यकारी निदेशक के रूप में कार्य किया। उन्होंने जुलाई 2015 में जल शोधन सहायक कंपनी को डी नोरा को बेचने और नवंबर 2017 में घोषित अधिशेष भूमि निपटान कार्यक्रम की देखरेख की। उन्हें 2020 के जन्मदिन सम्मान में CBE नियुक्त किया गया था, और उन्होंने मई 2018 में Veuve Clicquot बिजनेस वुमन अवार्ड जीता।

सीवेज के वर्ष

तब पूरे उद्योग के नीचे से जमीन खिसक गई। ब्रिटिश जल कंपनियां नदियों और समुद्रों में तूफानी ओवरफ्लो डिस्चार्ज को लेकर निरंतर सार्वजनिक और राजनीतिक हमले के दायरे में आ गईं, और सेवरन ट्रेंट इससे अछूती नहीं थी। 2021 में पर्यावरण ऑडिट समिति ने संसद के सामने गारफील्ड के साक्ष्य को "कपटपूर्ण" बताया। उनके कार्यकाल के दौरान, कुल वार्षिक सीवर ओवरफ्लो स्पिल 64 वर्षों के डिस्चार्ज के बराबर थे। 2024 के वसंत तक के बारह महीनों में, स्पिल एक तिहाई से अधिक बढ़कर 60,000 हो गए।

उनकी प्रतिक्रिया एक योजना और बचाव थी। सेवरन ट्रेंट ने 2024 के अंत तक 450 मिलियन पाउंड की प्रतिबद्धता जताई, जिसे 1 बिलियन पाउंड की इक्विटी वृद्धि से वित्तपोषित किया गया, ताकि मिडलैंड्स में 900 स्थानों पर तूफानी ओवरफ्लो समाधान किए जा सकें, जिसका लक्ष्य 20 प्रतिशत स्पिल को खत्म करना था - भारी बारिश के दौरान प्रवाह को रोकने के लिए उपचार संयंत्रों में 700 भंडारण समाधान, 300 इंजीनियरों और डेटा वैज्ञानिकों का एक "जीरो स्पिल हब", प्रकृति-आधारित उपचार के रूप में सत्तर से अधिक रीड बेड, और दस समुदायों में 8,000 मुफ्त पानी के बैरल का परीक्षण।

उनके वेतन पर - मई 2024 में 3.2 मिलियन पाउंड, जिसमें 584,000 पाउंड का बोनस शामिल है, और चार वर्षों में 13 मिलियन पाउंड - उन्होंने वर्ष के आंकड़ों के बजाय कंपनी की रेटिंग की ओर इशारा किया। "हम हर मामले में सबसे अच्छी रेटिंग वाली कंपनी रहे हैं, चाहे वह पर्यावरण एजेंसी द्वारा हो," उन्होंने कहा, "हमारा पर्यावरण रिकॉर्ड सबसे अच्छा रहा है।" उन्होंने तत्काल स्थिति को भी स्वीकार किया: "पिछले 12 महीनों में हमारा साल बहुत अच्छा नहीं रहा - यह स्वीकार्य है।" उनका तर्क प्रवृत्ति रेखा के लिए था, चार वर्षों में "नाटकीय, नाटकीय प्रगति," उन लोगों के खिलाफ जो नदियों को देख रहे थे।

लिव को जीनियस क्यों कहा जाता है

रक्षात्मक दावा बुद्धि के बजाय कार्यकारी क्षमता के एक दुर्लभ प्रकार के बारे में है, और इसे सटीक रूप से नाम देना उचित है: गारफील्ड विनियमित एकाधिकार में बहुत बड़े भौतिक वितरण कार्यक्रमों को चलाने में असामान्य रूप से अच्छी हैं - जो सबसे कम ग्लैमरस और तकनीकी रूप से सबसे अक्षम्य प्रबंधन समस्या है। फाइबर और सीवर में उनके आकार के अलावा लगभग कुछ भी समान नहीं है: दोनों विशाल, पूंजी-भूखे, जमीन में खोदे गए नेटवर्क हैं जहाँ काम में एक दशक लगता है, नियामक आपका राजस्व निर्धारित करता है, और जनता आपको केवल तभी नोटिस करती है जब कुछ विफल हो जाता है। उन्होंने देश के दो-तिहाई हिस्से के लिए 2.5 बिलियन पाउंड का ओपनरीच फाइबर कार्यक्रम चलाया और फिर ग्यारह वर्षों तक FTSE 100 जल उपयोगिता का नेतृत्व किया, और उन्होंने यह सब तब किया जब वह इंजीनियरिंग प्रशिक्षण के बिना आधुनिक भाषाओं की स्नातक के रूप में पहुंची थीं। फॉर्च्यून की रैंकिंग और CBE वितरण के लिए एक वास्तविक प्रतिष्ठा को चिह्नित करते हैं।

प्रतिवाद पर्याप्त है और इसे खारिज नहीं किया जा सकता है। एक संसदीय समिति ने उनकी गवाही को कपटपूर्ण कहा। उनके कार्यकाल के एक ही वर्ष में सीवेज स्पिल एक तिहाई बढ़ गए और कुल मिलाकर 64 वर्षों के डिस्चार्ज के बराबर हो गए, जबकि उन्हें चार वर्षों में 13 मिलियन पाउंड का भुगतान किया गया - एक ऐसा विरोधाभास जिसे ब्रिटेन में कई लोग निजीकृत पानी पर अंतिम फैसला मानते हैं। उनकी ओपनरीच अवधि उनकी देखरेख में आचरण के लिए ऑफकॉम के 42 मिलियन पाउंड के जुर्माने के साथ समाप्त हुई। और वह, दोनों भूमिकाओं में, किसी भी चीज़ की आविष्कारक के बजाय एक विरासत में मिले एकाधिकार की प्रबंधक थीं। यहाँ लागू, "जीनियस" विनियमन के तहत बड़े पैमाने पर क्षमता का वर्णन करता है, मौलिकता का नहीं। यह एक वास्तविक और दुर्लभ कौशल है; यह वह भी है जिसका उनके मामले में रिकॉर्ड वास्तव में मिश्रित है, और किसी भी ईमानदार खाते को दोनों हिस्सों को एक साथ रखना होगा।

विरासत

गारफील्ड ने दिसंबर 2025 में सेवरन ट्रेंट छोड़ दिया, उन्होंने एक दशक उस राष्ट्रीय बहस के केंद्र में बिताया कि क्या निजीकृत उपयोगिताओं पर सार्वजनिक वस्तुओं के साथ भरोसा किया जा सकता है - एक बहस जिसमें उनका वेतन पैकेज एक पक्ष का सबूत ए बन गया। वह जो पीछे छोड़ती हैं वह भौतिक है: यूनाइटेड किंगडम के दो-तिहाई हिस्से में जमीन में फाइबर, और मिडलैंड्स का एक जल व्यवसाय जिसका ओवरफ्लो-कमी कार्यक्रम उनके प्रस्थान के बाद भी खर्च करना जारी रखेगा। क्या रीड बेड और भंडारण टैंक अंततः उन्हें सही साबित करते हैं, यह एक ऐसा सवाल है जो नदियों में, वर्षों से, डिस्चार्ज गिनने वाले लोगों द्वारा तय किया जाएगा। वह विवाहित हैं, उनके दो बेटे हैं, और वह अभी भी एवरटन का समर्थन करती हैं।