أدت عشرات الآلاف من الوثائق الداخلية التي كشفت عنها فرانسيس هوغن (Frances Haugen) للجنة الأوراق المالية والبورصات وصحيفة وول ستريت جورنال إلى فحص عالمي لحوكمة الشركات في وسائل التواصل الاجتماعي. ومن خلال اختيارها فضح الآليات الداخلية لشركة فيسبوك في عام 2021، غيرت الخطاب العام المحيط بشفافية الخوارزميات، والسلامة الرقمية، وتغليب الأرباح على المصلحة العامة.
الأساس الأكاديمي والتقني
نشأت هوغن في مدينة آيوا سيتي، والتحقت بمدرسة آيوا سيتي ويست الثانوية قبل التسجيل في الدفعة التأسيسية لكلية فرانكلين و. أولين للهندسة (Franklin W. Olin College of Engineering)، حيث حصلت على شهادة في الهندسة الكهربائية وهندسة الحاسوب في عام 2006. وحصلت لاحقاً على ماجستير إدارة الأعمال من كلية هارفارد للأعمال في عام 2011. وشملت مسيرتها المهنية المبكرة أدواراً في جوجل، حيث عملت على إعلانات جوجل، وبحث كتب جوجل، وجوجل بلس، وشاركت في تأليف براءة اختراع لتعديلات ترتيب نتائج البحث. خلال هذه الفترة، عملت أيضاً كمؤسس تقني مشارك لتطبيق سطح المكتب "سيكريت إيجنت كيوبيد" (Secret Agent Cupid)، وهو سلف تطبيق "هينج" (Hinge). لاحقاً، عملت كمديرة منتجات بيانات في ييلب وبنترست.
قرار الإبلاغ عن المخالفات
انضمت هوغن إلى فيسبوك في عام 2019، وطلبت تحديداً دوراً يركز على المعلومات المضللة (misinformation). تم تعيينها كمديرة منتج لفريق النزاهة المدنية. بعد انتخابات الولايات المتحدة عام 2020، قامت الشركة بحل هذه الوحدة، وهي خطوة دفعت هوغن إلى الشعور بخيبة الأمل تجاه اتجاه الشركة. وخلصت إلى أن فيسبوك تضع مصالحها المالية باستمرار فوق السلامة العامة. قبل استقالتها في مايو 2021، حصلت على مساعدة جون تاي (John Tye) من شركة المحاماة "ويسل بلوير إيد" (Whistleblower Aid) لتسهيل الكشف عن تقارير الأبحاث الداخلية، ومناقشات الموظفين، وعروض الإدارة التقديمية.
التأثير التشريعي والتنظيمي
تم الكشف العام عن الوثائق من خلال سلسلة مقالات في وول ستريت جورنال بعنوان "ملفات فيسبوك" (The Facebook Files) وظهور لاحق في برنامج "60 دقيقة" في أكتوبر 2021. قدمت هوغن أدلة إلى كونغرس الولايات المتحدة، والهيئات التنظيمية، ووسائل الإعلام. وصلت شهادتها إلى اللجنة الفرعية المعنية بحماية المستهلك وسلامة المنتجات وأمن البيانات التابعة للجنة التجارة في مجلس الشيوخ الأمريكي، وبرلمان المملكة المتحدة، والبرلمان الأوروبي. كما قدمت ثماني شكاوى على الأقل إلى لجنة الأوراق المالية والبورصات، زاعمة أن الشركة ضللت المستثمرين فيما يتعلق بتقدمها في معالجة خطاب الكراهية، والاتجار بالبشر، والمعلومات المضللة.
عشرون سؤالاً وثماني دقائق على الساعة، ونسبة مئوية مقاسة مقابل كل من خاضه. دون تسجيل.
اخوض اختبار الذكاء →المناصرة بعد فيسبوك
بعد ظهورها العلني، أسست هوغن منظمة "بيوند ذا سكرين" (Beyond the Screen)، وهي منظمة غير ربحية مكرسة لترسيخ المساءلة لمنصات وسائل التواصل الاجتماعي. في عام 2023، نشرت مذكراتها بعنوان "قوة الواحد: كيف وجدت القوة لقول الحقيقة ولماذا بلغت عن فيسبوك" (The Power of One: How I Found the Strength to Tell the Truth and Why I Blew the Whistle on Facebook)، من خلال دار ليتل، براون وشركاه. تم تكريم جهودها بجائزة تايم 100 في عام 2022 وجائزة بلانش إف. إيتلسون (Blanche F. Ittleson Award) في عام 2024.
حقائق سريعة
- المواليد: 1980، آيوا سيتي، الولايات المتحدة - التعليم: كلية فرانكلين و. أولين للهندسة، كلية هارفارد للأعمال - جهات العمل الرئيسية: فيسبوك، جوجل، ييلب، بنترست - سنة الكشف عن المخالفات: 2021 - الجوائز: تايم 100 (2022)، جائزة بلانش إف. إيتلسون (2024) - منظمة غير ربحية: بيوند ذا سكرين - الجنسية: الولايات المتحدة
أسئلة يطرحها القراء
### ما هو جوهر الادعاء في شكاوى لجنة الأوراق المالية والبورصات؟
زعمت هوغن أن فيسبوك ضللت المستثمرين من خلال تحريف فعالية تدابيرها الداخلية لمكافحة المعلومات المضللة، وخطاب الكراهية، والعنف العرقي.
### ما هي الهيئات التشريعية التي استمعت لشهادة هوغن؟
أدلت بشهادتها أمام اللجنة الفرعية المعنية بحماية المستهلك وسلامة المنتجات وأمن البيانات التابعة للجنة التجارة في مجلس الشيوخ الأمريكي، وبرلمان المملكة المتحدة، والبرلمان الأوروبي.
