Dirk Rossmann: On iki yaşında başlayan eczane kralı

On ülkede 4.000'den fazla mağazası ve 56.000 çalışanı olan bir şirket kurmadan çok önce, Dirk Rossmann yerel eczanenin fiyatlarını sessizce kıran on iki yaşında bir çocuktu; eczane ürünlerini çevresindeki dükkanlardan yüzde on daha ucuza satıyordu. Yerleşik fiyatı yenme içgüdüsü onu asla terk etmedi ve yarım yüzyıl sonra onu Almanya'nın en zengin adamlarından biri yaptı.

Hannover'de zor bir başlangıç

Rossmann, 1946'da Almanya'da hatırlayamayacağı bir kayıpla şekillenen koşullarda doğdu: Babası Bernhard Roßmann, Dirk henüz küçükken öldü ve annesi Hilde, Hannover'in eteklerinde küçük bir eczane işleterek aileyi ayakta tuttu. Rossmann daha sonra biyolojik babasının aslında bir komşu olan Theodor Kayser olduğunu öğrendi; bu detay zaten zor olan bir çocukluğu daha da karmaşık hale getirdi. Ağabeyi Axel üniversiteye giderken, Dirk mesleki yolu seçti, eczacı olarak eğitim aldı ve 1962'den itibaren aile dükkanında çalıştı; bu, daha sonra devrim yaratacağı meslekte bir çıraklıktı.

Sabit fiyat sistemini kırmak

1972'de, 25 yaşındayken, Rossmann Hannover'de Almanya'nın ilk self-servis eczanesini açtı ve bu hamleyi Batı Almanya'daki eczane fiyatlandırmasının deregülasyonuyla aynı zamana denk getirdi. Müşterilerin bir tezgahın arkasındaki görevliden sabit fiyatlı ürünler istemeye alışkın olduğu bir yerde, Rossmann onların koridorlarda dolaşmasına ve ürünleri kendilerinin seçmesine izin verdi, tıpkı çocukken mahallede daha ucuz mallar satarken yaptığı gibi rakiplerinin fiyatlarını kırdı. Bu tek format değişikliği, rakibi dm'nin ardından Almanya'nın en büyük ikinci eczane zinciri haline gelen bir şirketin temeli oldu.

Bir imparatorluk kurmak, sonra bir kısmını satmak

Rossmann'ın işi, 1980'lerde yüzde 40'lık bir hisseyi daha sonra hissesini Hollandalı perakendeci Kruidvat'a devreden yatırım firması Hannover Finanz'a satacak kadar hızlı büyüdü; Hong Kong'lu A.S. Watson Group 2004'te Kruidvat'ı satın aldığında, bu yüzde 40'lık hisse de onunla birlikte geldi ve Rossmann ailesini yüzde 60 ile çoğunluk kontrolünde bıraktı; bu yapı bugün hala devam ediyor. 2021'e gelindiğinde zincir, yıllık 11,1 milyar Euro satış geliri elde eden yaklaşık 4.000 mağazaya ulaştı; bu, bir önceki yıla göre yüzde 8,1'lik bir sıçramaydı ve mağazaların en büyük yoğunluğu Almanya ve Polonya'daydı; ayrıca Macaristan, Çek Cumhuriyeti, Türkiye, İsviçre, İspanya, Arnavutluk, Kosova ve Azerbaycan'da da operasyonları vardı. Tipik bir Rossmann mağazası 21.700'e kadar ürün stoklar ve şirket bu yelpazeyi Isana, Alterra, Domol ve Alouette dahil olmak üzere yaklaşık 4.600 bireysel ürünü kapsayan 29 özel markayla destekler; bu, Rossmann'ın tamamen üçüncü taraf bir perakende modelinin elde edemeyeceği marjları kontrol etmesini sağlayan bir özel marka stratejisidir.

Dizginleri devretmek

Rossmann, Eylül 2021'de günlük operasyonel liderlikten geri adım attı ve şirket kontrolünü küçük oğlu Raoul'a devretti, ancak kurduğu organizasyonla ilgilenmeye devam etti. Her iki oğlu da işletme okudu ve şimdi şirket yönetiminde çalışıyor; bu, Rossmann'ın kendi adını taşıyan markayla gözle görülür bir şekilde bağlantılı kalarak yönettiği bir nesil geçişiydi.

Eczane koridorunun ötesinde bir yaşam

Forbes tarafından 2026'da 9,1 milyar dolar (ve özel perakende servetinin ne kadar hızlı yeniden değerlenebileceğini yansıtan 2024'teki daha önceki 4,5 milyar dolarlık tahmin) olarak tahmin edilen Rossmann'ın serveti, perakendenin çok dışındaki girişimleri finanse etti. Bakır şirketi Aurubis'te hissesi var ve memleketinin Bundesliga futbol kulübü Hannover 96'da hissesi bulunuyor. Doğu Afrika'da cinsel eğitim ve aile planlaması programlarını finanse eden Alman Dünya Nüfus Vakfı'nı kurdu; bu, ona parasını kazandıran tüketici perakende işinden farklı bir hayırsever odak noktasıdır. Ayrıca bir otobiyografi olan "... dann bin ich auf den Baum geklettert!" (2018) ve bir roman olan "Der neunte Arm des Oktopus" (2021) yazarak yayınlanmış bir yazar oldu. Alice Schardt-Rossmann ile evli ve Almanya'nın Aşağı Saksonya eyaletinde yaşıyor.

Mitolojik logolu bir şirket

Rossmann'ın kurumsal markası küçük, kasıtlı bir şaka taşır: şirketin logosu, Yunan mitolojisinin "at-adamı" olan bir sentoru adının "O" harfine entegre eder; bu, Almanca konuşulan Avrupa'da en çok tanınan perakende logolarından biri haline gelen görsel bir kelime oyunudur. 2018'den beri şirket, iklim girişimlerini detaylandıran yıllık sürdürülebilirlik raporları da yayınlıyor; bu, kamu çevre muhasebesine yönelik daha geniş bir Avrupa perakende trendinin bir parçasıdır.

Dirk neden dahi olarak adlandırılıyor

Rossmann'ın bu kelime üzerindeki iddiası, herhangi bir teknik veya sanatsal atılımdan ziyade doğrudan iş içgüdüsüne ve zamanlamaya dayanır ve bu konuda doğrudan olmakta fayda var. Belirleyici içgörüsü — 1972'de Alman eczane fiyatlandırmasının deregüle edildiği tam anda bir self-servis eczane açmak — bilimsel anlamda bir icat değil, ticari zamanlama ve format inovasyonu meselesiydi: self-servis perakendecilik süpermarketlerde zaten mevcuttu ve Rossmann'ın katkısı, bunun yerleşik rakipler uyum sağlamadan önce eczane kategorisine büyük ölçekte ve hemen uygulanabileceğini fark etmesiydi. Bu model, on iki yaşındayken bir eczaneden yüzde on daha ucuza satış yaptığında küçük ölçekte tekrarlandı, bu da fiyat rekabeti içgüdüsünün herhangi bir resmi iş eğitiminden önce geldiğini gösteriyor. Şirketi elli yıl boyunca ayakta tutan şey disiplinli uygulamaydı — yaklaşık 30 markalık bir özel marka portföyü oluşturmak, on ülkeye metodik olarak genişlemek ve işi istikrarsızlaştırmadan bir aile mülkiyeti geçişini yönetmek — manşetlerden ziyade bilançolarda görünen türden bir operasyonel deha. Dürüst karşı argüman, Rossmann'ın imparatorluğunu tek başına veya sermaye ortakları olmadan inşa etmediğidir: 1980'lerde şirketin yüzde 40'ının dış yatırımcılara satılması büyümesi için şarttı ve iş, Rossmann'ın değil dm'nin Almanya'nın en büyük zinciri olmaya devam ettiği, rekabetçi, düşük marjlı bir sektörde faaliyet gösteriyor. Onun dehası, iyi bir fikrin ikinci en iyi versiyonunu Avrupa'daki neredeyse herkesten daha iyi ve daha kalıcı bir şekilde inşa etmekti.

Miras

Hannover'de bir self-servis eczane açtıktan yarım yüzyıl sonra, Rossmann'ın adı on ülkede 4.000'den fazla mağazada, bir özel marka ürün imparatorluğunda, bir futbol kulübü hissesinde, Doğu Afrika'da bir nüfus sağlığı vakfında ve iki yayınlanmış kitapta yer alıyor; bu, servetini ve ilgi alanlarını mağaza raflarını çeşitlendirdiği kadar kapsamlı bir şekilde çeşitlendiren ve kurduğu temel işi tamamen uzaklaşmadan önce bir sonraki nesle devreden bir perakendecinin kanıtıdır.