Дэвид Паккард: Гараж и свод правил

Первые восемь единиц первого продукта, когда-либо созданного Hewlett-Packard, были проданы студии Walt Disney, которой они понадобились для тестирования звуковой системы для фильма «Фантазия». У компании было 538 долларов капитала, арендованный гараж в Пало-Альто и никаких договоренностей о том, как себя называть; основатели подбросили монетку, поэтому компания называется не Паккард-Хьюлетт. То, что было построено в том гараже, на самом деле не было аудиогенератором. Это была теория управления.

От Пуэбло до Пало-Альто

Дэвид Паккард родился 7 сентября 1912 года в Пуэбло, штат Колорадо, в семье юриста Сперри Сидни Паккарда и Эллы Грабер. Он отправился на запад в Стэнфорд, получил степень бакалавра в 1934 году и вернулся для получения степени магистра электротехники в 1938 году. Стэнфорд дал ему все, что имело значение: инженерную подготовку, жену Люсиль Солтер, на которой он женился в 1938 году, и сокурсника по имени Билл Хьюлетт.

Он работал в General Electric, прежде чем двое мужчин начали свое дело в 1939 году. Разделение труда между ними было определено рано и никогда по-настоящему не менялось. Хьюлетт был изобретателем; Паккард, по оценке Britannica, «оказался опытным администратором». Один строил продукты, другой строил институт.

Создание компании

Hewlett-Packard выросла в крупнейшего в мире производителя электронных контрольно-измерительных приборов, прежде чем выйти на рынок калькуляторов, компьютеров и принтеров. Паккард был президентом с 1947 по 1964 год, главным исполнительным директором с 1964 по 1968 год, а также председателем совета директоров с 1964 по 1968 год и снова с 1972 по 1993 год — пять десятилетий на вершине или рядом с вершиной компании, которую он никогда не переставал рассматривать как эксперимент.

Эксперимент заключался в том, как управлять компанией. То, что стало известно как «HP Way», представляло собой набор практик, которые были почти эксцентричными для американской промышленности середины века: децентрализованные подразделения с реальной автономией, участие в прибылях, распространяющееся на рядовых сотрудников, обязательство избегать увольнений, политика открытых дверей и техника, которую Паккард сделал знаменитой как «управление путем хождения по офису» — руководители, которые покидали свои кабинеты и разговаривали с людьми, выполняющими работу.

Паккард изложил все это в 1995 году, за год до своей смерти, в книге The HP Way: How Bill Hewlett and I Built Our Company. Основной посыл заключается в том, что компания существует для того, чтобы внести вклад, что прибыль — это требование для продолжения деятельности, а не цель, и что инженеры, к которым относятся как к взрослым, будут работать лучше, чем инженеры, к которым относятся как к издержкам.

Пентагон

В 1969 году Ричард Никсон назначил его заместителем министра обороны США, и Паккард прослужил до 1971 года. Он привнес темперамент производителя в бюрократию, которая остро в этом нуждалась: внедрил управление бизнес-ресурсами в военные закупки, отказался от подхода Роберта Макнамары «Total Package Procurement» и основал Колледж управления оборонными системами для профессионализации людей, закупающих оружие. Britannica отмечает, что он курировал первоначальные планы разработки F-16 и A-10 — двух самых долговечных самолетов, когда-либо принятых на вооружение США, оба из которых были дешевыми по стандартам того, что их окружало.

После этого он оставался фигурой в оборонной политике, а в 1972 году выпустил меморандум, в котором излагались исключения из закона Posse Comitatus Act, регулирующего использование военной силы при внутренних гражданских беспорядках.

Благотворительность

Он и Люсиль основали Фонд Дэвида и Люсиль Паккард в 1964 году, и масштаб того, что последовало, необычен даже среди американских промышленных состояний. Он вложил 55 миллионов долларов в создание океанариума Монтерей-Бей, который открылся в 1984 году, и еще 13 миллионов долларов в Исследовательский институт океанариума Монтерей-Бей в 1987 году; 40 миллионов долларов в Детскую больницу Люсиль Паккард в Стэнфорде, открывшуюся в 1991 году; и вместе с Хьюлеттом 77 миллионов долларов Стэнфорду в 1994 году. Люсиль умерла в 1987 году. После смерти Паккарда он оставил фонду около 4 миллиардов долларов — почти все свое состояние. С тех пор фонд вложил более миллиарда долларов только в исследования океана.

Почему Дэвида называют гением

Паккард не был изобретателем. Это был отдел Хьюлетта, и Паккард весело говорил об этом пятьдесят лет. Претензия в его пользу носит организационный характер: он понял, за десятилетия до того, как это стало модным, что в бизнесе, единственным реальным активом которого является мастерство его людей, система управления является продуктом. Децентрализация, участие в прибылях, отсутствие увольнений, открытые двери, хождение по офису — ничто из этого не было любезностью. Каждое из них было инженерным решением проблемы получения хорошей работы от умных людей, и эта комбинация создала шаблон, который Кремниевая долина копирует, формализует и иногда предает с тех пор.

Доказательством является долговечность. HP стала крупнейшим производителем инструментов в мире, а затем успешно вышла на три несвязанных рынка, что крайне редко, и сделала это, пока ее основатели относились к рабочей силе так, как конкуренты считали сентиментальным. США наградили его Президентской медалью Свободы в 1988 году, а также Национальной медалью в области технологий.

Честный контраргумент заключается в том, что «гений» — это натянутое слово для административного мастерства, каким бы исключительным оно ни было. Паккард не создал ни теоремы, ни изобретения, ни открытия. Ему необычайно повезло со временем и местом — Стэнфорд, война, бум электроники времен холодной войны — и половина заслуг во всем принадлежит Хьюлетту. Справедливее называть его гением институционального дизайна: человеком, чьей средой были условия труда других людей, и чья лучшая работа пережила каждый продукт, который он когда-либо выпускал.

Наследие

Он умер в Стэнфорде 26 марта 1996 года в возрасте восьмидесяти трех лет. Гараж в Пало-Альто теперь официально обозначен как место рождения Кремниевой долины; фонд, который он наделил, является одним из крупнейших в США; исследовательское судно, названное в его честь, работает в Тихом океане из Монтерея. Но настоящее наследие — это набор предположений, настолько глубоко усвоенных технологической индустрией, что они больше не видны как выбор — что инженеры должны владеть капиталом, что иерархии должны быть плоскими, что босс должен быть в комнате. Все это было впервые записано человеком, который начал с подбрасывания монетки и 538 долларов.