Эндрю Гроув: человек из кабинки, управлявший Кремниевой долиной

Он работал в кабинке размером восемь на девять футов, обставленной той же мебелью, что и у всех остальных в офисе. Никакого выделенного парковочного места, никакой столовой для руководителей, никаких роскошных кабинетов. Именно из этой кабинки Эндрю Гроув (Andrew Grove) руководил ростом рыночной стоимости Intel примерно на 4500 процентов — с 4 миллиардов до 197 миллиардов долларов — превратив производителя чипов памяти в седьмую по величине компанию на земле. Он прибыл в Америку сорок лет назад, почти не зная английского, и провел то первое лето, убирая столы в Нью-Гэмпшире.

Фальшивые документы в Будапеште

Он родился под именем Гроф Андраш Иштван (Gróf András István) в Будапеште 2 сентября 1936 года в семье среднего класса, родителей звали Мария (Mária) и Дьёрдь Гроф (György Gróf). В четыре года он переболел скарлатиной, что привело к повреждению слуха, которое так никогда полностью не прошло и преследовало его всю оставшуюся жизнь. В восемь лет нацистская оккупация добралась до его дома. Он и его мать взяли фальшивые имена, и их скрывали друзья; его отец был арестован, подвергнут пыткам и отправлен в восточный трудовой лагерь на принудительные работы. Семья воссоединилась только после войны — выживание, которое, по мнению Национальной инженерной академии (National Academy of Engineering), сделало Гроува иконой еще до того, как он совершил какие-либо технические достижения.

Вторая катастрофа была идеологической, а не расовой. После подавления венгерского восстания 1956 года двадцатилетний Гроув перебрался в Австрию и в 1957 году без гроша в кармане достиг Соединенных Штатов, англизировав свое имя в Эндрю Стивен Гроув (Andrew Stephen Grove). В июне 1958 года в Квинсе он женился на Еве Кастан (Eva Kastan), австрийской беженке; их брак продлился пятьдесят восемь лет.

Человек кремниевого оксида

Академический рост был быстрым и лишенным гламура: степень бакалавра химического машиностроения в Сити-колледже Нью-Йорка (City College of New York) в 1960 году, докторская степень в Калифорнийском университете в Беркли (University of California, Berkeley) в 1963 году. Он сразу же отправился в отдел НИОКР компании Fairchild Semiconductor в Пало-Альто, где встретил Гордона Мура (Gordon Moore) и Роберта Нойса (Robert Noyce) и где к 1967 году стал помощником директора по развитию.

Стоит подчеркнуть, что именно Гроув там делал, потому что управленческая легенда в значительной степени затмила науку. Его исследования касались границы раздела между кремнием и диоксидом кремния — пограничного слоя, нестабильность которого в то время разрушала надежность устройств. Понимание этого процесса было необходимым условием для коммерческого производства металл-оксид-полупроводниковых устройств, то есть предпосылкой для последующей кремниевой эры. В 1967 году он опубликовал работу Физика и технология полупроводниковых устройств (Physics and Technology of Semiconductor Devices) в издательстве Wiley; она стала стандартным учебником. Когда в 1979 году Национальная инженерная академия избрала его своим членом, в представлении было сказано: «Лидерство в полупроводниковой технологии, в частности, вклад в понимание структуры и нестабильности интерфейса кремний-оксид».

Сотрудник номер четыре

Когда Мур и Нойс основали Intel в 1968 году, Гроув присоединился к ним в день основания — по подсчетам Национальной академии, он был четвертым сотрудником, по другим данным — третьим — в качестве директора по инженерным вопросам. Он не был основателем, и это различие он никогда не стирал. В 1979 году он стал президентом, в 1987 году — главным исполнительным директором, в 1997 году — председателем совета директоров, а в ноябре 2004 года покинул совет. Выручка за этот период выросла с 2,672 миллиона долларов до 20,8 миллиарда долларов в 1997 году, а штат сотрудников достиг 64 000 человек.

Его собственный рассказ о начале работы был совсем не героическим: «Когда я пришел в Intel, я был напуган до смерти. Я ушел с очень надежной работы, где я знал, что делаю, и начал руководить НИОКР в совершенно новом венчурном проекте».

Убийство бизнеса, который построил компанию

Intel была компанией по производству памяти. К середине 1980-х годов японские производители демпинговали цены на чипы памяти, и бизнес стал неприбыльным. В 1985 году Гроув полностью прекратил производство DRAM и переориентировал компанию на микропроцессоры — решение, которое было непопулярным внутри Intel и которое отвергло идентичность, на которой была построена фирма. Затем он договорился с IBM о том, чтобы микропроцессоры Intel стали эксклюзивным двигателем её персональных компьютеров, а позже основал Лабораторию архитектуры Intel (Intel Architecture Laboratory) в Орегоне, чтобы программное обеспечение могло поспевать за возможностями кремния.

Метод Гроува

Управление Гроува было таким же точно выверенным, как и его оксидные слои. Он отменил привилегии для руководителей и посадил всех, включая себя, в одинаковые кабинки. Он ввел списки регистрации и проверки на чистоту, в 1973 году придумал лозунг «Intel Delivers» (Intel доставляет/выполняет обещания) для обеспечения дисциплины графиков, и внедрил стандартизацию процессов в стиле McDonald's в производство чипов под девизом «Копировать в точности!» (Copy Exactly!). Каждый сотрудник получал творческий отпуск.

Интеллектуальным ядром была конструктивная конфронтация: спор как инструмент управления, проводимый по четкому правилу, что «мы спорим о проблемах, а не о людях, которые их отстаивают», в культуре, где сила знаний ставилась выше силы должности. Он публично выступил против настаивания У. Эдвардса Деминга (W. Edwards Deming) на искоренении страха на рабочем месте, утверждая, что страх конкуренции, банкротства, совершения ошибки и потери — это топливо, которое можно использовать. И он институционализировал измерения: венчурный капиталист Джон Дор (John Doerr), который привнес этот метод в Google, назвал Гроува отцом OKR, проследив их до курса, который Гроув преподавал в Intel в 1975 году. Собственный тест Гроува был прямолинейным: «Ключевой результат должен быть измеримым... Сделал я это или нет? Да? Нет? Просто».

Он кодифицировал это в книге Высокопроизводительный менеджмент (High Output Management, 1983), а затем в книге Только параноики выживают (Only the Paranoid Survive, 1996), которая дала словарь, используемый поколением руководителей до сих пор — стратегическая точка перегиба, стратегический диссонанс, «полезные Кассандры», чья работа состоит в том, чтобы поднять тревогу, которую никто не хочет слышать. Предпосылка была цикличной: успех порождает самоуспокоенность, самоуспокоенность порождает неудачу.

Почему Эндрю называют гением

Определенное качество необычно и идентифицируемо: Гроув мог удерживать физический факт и организационное следствие в одной рамке. Очень немногие люди, которые понимали, почему интерфейс диоксида кремния становится нестабильным, были также способны спроектировать производственную дисциплину, культуру вознаграждения и систему постановки целей на основе этого понимания — а затем записать всё это достаточно ясно, чтобы посторонние могли это скопировать. Дань уважения Национальной инженерной академии точно определяет это: он был редким среди технологов, будучи одновременно экспертом в научных исследованиях, инженерии, менеджменте и организационных преобразованиях. Журнал Time, назвавший его человеком года в 1997 году, назвал его человеком, наиболее ответственным за рост мощности и инновационного потенциала микрочипов.

Честный контр-аргумент имеет значение. Ни одна из этих характеристик не использует слово «гений», и Гроув был бы первым, кто его отверг. Он не изобретал ни интегральную схему, ни микропроцессор; закон Мура был законом Мура; он не был основателем Intel и никогда не претендовал на это. Выход из бизнеса памяти в 1985 году, его самый знаменитый акт смелости, был также ответом на конкурентный разгром, который шел уже много лет — мужество принять вердикт, а не дальновидность в его избежании. И его фирменный слоган превратился в корпоративное клише, которое льстит беспокойству как стратегии. То, что выдерживает проверку, — это не пророчество, а исключительный отказ от невозвратных затрат, соединенный с реальной технической глубиной и даром превращения практики в передаваемый метод.

После жизни

У Гроува был рак простаты, о чем он написал в журнале Fortune в мае 1996 года; в 2000 году последовала болезнь Паркинсона, и он боролся с ней шестнадцать лет, преподавая в Стэнфордской высшей школе бизнеса (Stanford's Graduate School of Business). В 2005 году он пожертвовал 26 миллионов долларов Сити-колледжу Нью-Йорка — это был их крупнейший дар, и причина, по которой их инженерная школа носит его имя, — и помог собрать средства для кампуса UCSF в Мишн-Бэй (Mission Bay). Он входил в совет директоров Международного комитета спасения (International Rescue Committee), который в 2010 году почтил его как одного из десяти выдающихся беженцев, и до самого конца утверждал, что «иммиграция и иммигранты — это то, что сделало Америку тем, чем она является». Его награды варьировались от почетной грамоты Института Франклина (Franklin Institute) в 1975 году до медали Почета IEEE (IEEE Medal of Honor) в 2000 году.

Он скончался дома в Лос-Альтосе, штат Калифорния, 21 марта 2016 года в возрасте семидесяти девяти лет. У него остались жена Ева, две дочери и восемь внуков. «Корпорация — это живой организм», — писал он. — «Она должна продолжать сбрасывать кожу».