디르크 로스만: 12세부터 시작한 드럭스토어 왕

10개국에 4,000개 이상의 매장과 56,000명의 직원을 둔 회사를 세우기 훨씬 전, 디르크 로스만은 12살 소년으로서 지역 약국보다 10퍼센트 저렴하게 드럭스토어 상품을 판매하며 조용히 경쟁했습니다. 기존 가격을 이기려는 그 본능은 그를 떠나지 않았고, 반세기 후 그는 독일에서 가장 부유한 사람 중 한 명이 되었습니다.

하노버에서의 힘든 시작

로스만은 1946년 독일에서 태어났으며, 그가 기억할 수 없는 상실로 점철된 상황 속에서 자랐습니다. 아버지 베른하르트 로스만(Bernhard Roßmann)은 그가 어릴 때 사망했고, 어머니 힐데(Hilde)는 하노버 외곽에서 작은 드럭스토어를 운영하며 가족을 부양했습니다. 로스만은 나중에 생부가 사실은 이웃인 테오도르 카이저(Theodor Kayser)였다는 사실을 알게 되었는데, 이는 이미 힘들었던 어린 시절을 더욱 복잡하게 만들었습니다. 형 악셀(Axel)이 대학에 진학한 반면, 디르크는 직업 교육의 길을 택해 드럭스토어 점원 교육을 받고 1962년부터 가족 가게에서 일했습니다. 이는 그가 나중에 혁명을 일으킬 바로 그 업종에서의 견습 생활이었습니다.

고정 가격 시스템을 깨다

1972년, 25세의 나이에 로스만은 하노버에 독일 최초의 셀프 서비스 드럭스토어를 열었는데, 이는 서독의 약국 가격 규제 완화 시기와 맞물렸습니다. 고객들이 카운터 뒤의 점원에게 고정 가격의 상품을 요구하는 데 익숙했던 곳에서, 로스만은 고객들이 통로를 걸으며 직접 제품을 선택하게 했고, 어릴 적 동네에서 더 싼 물건을 팔던 방식 그대로 경쟁사보다 낮은 가격을 제시했습니다. 이 단일 형식의 변화는 경쟁사인 dm에 이어 독일에서 두 번째로 큰 드럭스토어 체인으로 성장한 회사의 토대가 되었습니다.

제국을 건설하고 일부를 매각하다

로스만의 사업은 빠르게 성장하여 1980년대에 40퍼센트의 지분을 투자 회사 하노버 피난츠(Hannover Finanz)에 매각했고, 이 회사는 나중에 지분을 네덜란드 소매업체 크루이드바트(Kruidvat)에 양도했습니다. 2004년 홍콩의 A.S. 왓슨 그룹(A.S. Watson Group)이 크루이드바트를 인수했을 때 그 40퍼센트 지분도 함께 넘어갔고, 로스만 가족은 60퍼센트의 과반수 지배권을 유지하게 되었으며, 이 구조는 오늘날까지 이어지고 있습니다. 2021년까지 이 체인은 약 4,000개 매장으로 성장하여 연간 111억 유로의 매출을 올렸으며, 이는 전년 대비 8.1퍼센트 증가한 수치입니다. 독일과 폴란드에 가장 많은 매장이 집중되어 있으며, 헝가리, 체코, 터키, 스위스, 스페인, 알바니아, 코소보, 아제르바이잔에서도 운영되고 있습니다. 일반적인 로스만 매장은 최대 21,700개의 품목을 취급하며, 회사는 이사나(Isana), 알테라(Alterra), 도몰(Domol), 알루엣(Alouette) 등 약 4,600개의 개별 제품을 아우르는 29개의 자체 브랜드로 이 범위를 뒷받침합니다. 이는 순수 제3자 소매 모델로는 달성할 수 없는 마진을 로스만이 통제할 수 있게 한 자체 브랜드 전략입니다.

지휘권을 넘기다

로스만은 2021년 9월 일상적인 운영 리더십에서 물러나 회사 통제권을 막내아들 라울(Raoul)에게 넘겼지만, 자신이 세운 조직에는 계속 관여하고 있습니다. 두 아들 모두 경영학을 공부했고 현재 회사 경영진 내에서 일하고 있으며, 로스만은 자신의 이름을 딴 브랜드와 눈에 띄게 연결된 상태를 유지하면서 세대교체를 관리했습니다.

드럭스토어 통로 너머의 삶

로스만의 재산은 2026년 포브스 추정치로 91억 달러(2024년 이전 추정치 45억 달러는 민간 소매업 부가 얼마나 빨리 재평가될 수 있는지를 반영함)로 추정되며, 소매업 외의 벤처에도 자금을 지원했습니다. 그는 구리 회사 아우루비스(Aurubis)의 지분을 보유하고 있으며, 고향의 분데스리가 축구 클럽인 하노버 96(Hannover 96)의 지분도 소유하고 있습니다. 그는 독일 세계인구재단(German Foundation for World Population)을 설립하여 동아프리카의 성교육 및 가족 계획 프로그램에 자금을 지원하고 있는데, 이는 그에게 돈을 벌어다 준 소비자 소매업과는 다른 자선적 초점입니다. 그는 또한 출판 작가가 되어 자서전 "... dann bin ich auf den Baum geklettert!"(2018)와 소설 "Der neunte Arm des Oktopus"(2021)를 썼습니다. 그는 앨리스 샤르트-로스만(Alice Schardt-Rossmann)과 결혼하여 독일 니더작센주에 살고 있습니다.

신화적인 로고를 가진 회사

로스만의 기업 브랜딩에는 의도적인 작은 농담이 담겨 있습니다. 회사 로고는 그리스 신화의 "말 인간"인 켄타우로스를 이름의 "O" 글자에 통합했는데, 이는 독일어권 유럽에서 가장 잘 알려진 소매 로고 중 하나가 된 시각적 언어유희입니다. 2018년부터 회사는 기후 이니셔티브를 자세히 설명하는 연례 지속가능성 보고서도 발행하고 있는데, 이는 공공 환경 회계를 향한 더 넓은 유럽 소매업 트렌드의 일부입니다.

디르크가 천재라고 불리는 이유

로스만이 이 단어를 사용할 자격이 있다는 주장은 기술적 또는 예술적 돌파구가 아닌 비즈니스 본능과 타이밍에 직접적으로 근거하며, 이에 대해 솔직하게 말할 가치가 있습니다. 1972년 독일 약국 가격 규제가 완화된 정확한 순간에 셀프 서비스 드럭스토어를 연 것은 그의 결정적인 통찰력으로, 이는 과학적 의미의 발명이 아니라 상업적 타이밍과 형식 혁신의 문제였습니다. 셀프 서비스 소매업은 이미 슈퍼마켓에 존재했고, 로스만의 기여는 기존 경쟁업체들이 적응하기 전에 드럭스토어 카테고리에 즉시 대규모로 적용될 수 있음을 인식한 것이었습니다. 이 패턴은 그가 12살 때 약국보다 10퍼센트 저렴하게 판매했을 때 소규모로 반복되었으며, 이는 가격 경쟁 본능이 공식적인 비즈니스 교육보다 앞서 있음을 시사합니다. 50년 동안 회사를 지탱한 것은 규율 있는 실행력이었습니다. 거의 30개 브랜드에 달하는 자체 브랜드 포트폴리오 구축, 10개국으로의 체계적인 확장, 그리고 사업을 불안정하게 하지 않으면서 가족 소유권 전환을 관리하는 것 등은 헤드라인이 아닌 대차대조표에 나타나는 운영 천재성의 종류입니다. 솔직한 반론은 로스만이 혼자서 또는 자본 파트너 없이 제국을 건설한 것은 아니라는 점입니다. 1980년대에 회사의 40퍼센트를 외부 투자자에게 매각한 것은 성장에 필수적이었으며, 이 사업은 dm이 독일 최대 체인으로 남아 있는 경쟁이 치열하고 마진이 낮은 부문에서 운영됩니다. 그의 천재성은 좋은 아이디어의 두 번째로 좋은 버전을 유럽의 거의 누구보다 더 잘, 더 지속 가능하게 구축했다는 점에 있습니다.

유산

하노버에서 셀프 서비스 드럭스토어를 연 지 반세기 후, 로스만의 이름은 10개국의 4,000개 이상의 매장, 자체 브랜드 제품 제국, 축구 클럽 지분, 동아프리카 인구 건강 재단, 그리고 두 권의 출판된 책에 올라 있습니다. 이는 자신이 구축한 핵심 사업을 완전히 떠나기 전에 다음 세대에게 넘겨주면서, 매장 진열대를 다양화한 것만큼 철저하게 자신의 부와 관심을 다양화한 소매업자의 증거입니다.