데이비드 패커드: 차고와 규칙 책

휴렛팩커드가 만든 첫 제품의 첫 8대는 월트 디즈니 스튜디오에 판매되었는데, 그들은 영화 판타지아의 음향 시스템을 테스트하기 위해 그것이 필요했다. 회사는 538달러의 자본금과 팔로알토의 임대한 차고를 가지고 있었고, 회사 이름에 대한 합의도 없었다. 창업자들은 동전 던지기로 결정했는데, 이것이 회사가 패커드-휴렛이 아닌 이유이다. 그 차고에서 만들어진 것은 사실 오디오 발진기가 아니었다. 그것은 경영 이론이었다.

푸에블로에서 팔로알토까지

데이비드 패커드는 1912년 9월 7일 콜로라도주 푸에블로에서 변호사인 스페리 시드니 패커드와 엘라 그레이버의 아들로 태어났다. 그는 서부 스탠퍼드 대학교로 진학하여 1934년에 학사 학위를 받았고, 1938년에 전기 공학 석사 학위를 받기 위해 돌아왔다. 스탠퍼드는 그에게 중요한 모든 것을 제공했다. 공학 훈련, 1938년에 결혼한 아내 루실 솔터, 그리고 빌 휴렛이라는 학우이다.

그는 제너럴 일렉트릭에서 일하다가 1939년에 두 사람이 독립했다. 그들 사이의 분업은 일찍 정해졌고 실제로 변한 적이 없다. 휴렛은 발명가였고, 브리태니커의 평가에 따르면 패커드는 "전문적인 관리자임이 증명되었다". 한 명은 제품을 만들었고, 다른 한 명은 조직을 만들었다.

회사 구축

휴렛팩커드는 계산기, 컴퓨터, 프린터 시장으로 진출하기 전에 세계 최대의 전자 시험 및 측정 기기 제조업체로 성장했다. 패커드는 1947년부터 1964년까지 사장, 1964년부터 1968년까지 최고 경영자, 1964년부터 1968년까지 그리고 1972년부터 1993년까지 회장을 역임했다. 그는 자신이 실험으로 여기기를 멈추지 않았던 회사의 정상 또는 그 근처에서 50년을 보냈다.

그 실험은 회사를 어떻게 운영할 것인가에 대한 것이었다. 나중에 "HP 웨이"로 알려진 것은 세기 중반 미국 산업계에서는 거의 기이할 정도의 관행이었다. 진정한 자율성을 부여받은 분권화된 부서, 일반 직원에게까지 확대된 이익 공유, 해고를 피하겠다는 약속, 오픈 도어 정책, 그리고 패커드가 유명하게 만든 "돌아다니며 하는 경영(management by walking around)" 기법이다. 경영진은 사무실을 떠나 실제로 일하는 사람들과 대화를 나누었다.

패커드는 사망 1년 전인 1995년에 The HP Way: How Bill Hewlett and I Built Our Company에서 그 모든 것을 기록했다. 근본적인 주장은 회사는 기여하기 위해 존재하며, 이익은 목적이 아니라 지속하기 위한 요건이며, 성인으로 대우받는 엔지니어는 비용으로 대우받는 엔지니어보다 더 나은 성과를 낼 것이라는 것이다.

국방부

1969년 리처드 닉슨은 그를 미국 국방부 부장관으로 임명했고, 패커드는 1971년까지 재직했다. 그는 그것을 절실히 필요로 했던 관료 조직에 제조업자의 기질을 가져왔다. 군사 조달에 비즈니스 자원 관리를 도입하고, 로버트 맥나마라의 "토털 패키지 조달" 방식을 폐기했으며, 무기를 구매하는 사람들을 전문화하기 위해 국방 시스템 관리 대학을 설립했다. 브리태니커는 그가 F-16과 A-10의 초기 개발 계획을 감독했다고 지적한다. 이들은 미국이 배치한 가장 내구성이 뛰어난 항공기 2대이며, 주변 기준에서 볼 때 모두 저렴했다.

그 후에도 그는 국방 정책의 인물로 남았고, 1972년에는 국내 민사 소요 사태 시 군사력 사용을 규정하는 "포스 코미타투스법(Posse Comitatus Act)"의 예외를 개괄하는 각서를 발표했다.

기부

그와 루실은 1964년에 데이비드 앤 루실 패커드 재단을 설립했고, 그 후의 규모는 미국 산업계의 부 중에서도 이례적이다. 그는 1984년에 개관한 몬터레이 베이 수족관 설립에 5,500만 달러를 투입했고, 1987년에는 몬터레이 베이 수족관 연구소에 1,300만 달러를 추가로 투입했다. 1991년에 개관한 스탠퍼드의 루실 패커드 어린이 병원에 4,000만 달러, 그리고 1994년에는 휴렛과 함께 스탠퍼드에 7,700만 달러를 기부했다. 루실은 1987년에 사망했다. 패커드 자신의 사망 시, 그는 약 40억 달러(거의 전 재산)를 재단에 남겼다. 그 이후로 재단은 해양 연구에만 10억 달러 이상을 투입했다.

데이비드가 천재라고 불리는 이유

패커드는 발명가가 아니었다. 그것은 휴렛의 부서였고, 패커드는 50년 동안 즐겁게 그렇게 말했다. 그에 대한 주장은 조직적인 것이다. 그는 그것이 유행하기 수십 년 전에 유일한 진정한 자산이 사람들의 기술인 비즈니스에서 관리 시스템이 곧 제품이라는 것을 알아냈다. 분권화, 이익 공유, 해고 없음, 오픈 도어, 돌아다니기. 이 중 어느 것도 친절함이 아니었다. 각각은 똑똑한 사람들로부터 좋은 일을 끌어내는 문제에 대한 공학적 해결책이었고, 그 조합은 실리콘밸리가 그 이후로 복사하고, 형식화하고, 때로는 배신해 온 템플릿을 만들었다.

증거는 내구성에 있다. HP는 세계 최대의 기기 제조업체가 되었고, 그 후 관련 없는 3개의 시장에 성공적으로 진입했는데, 이는 극히 드문 일이며, 창업자들이 경쟁자들이 감상적이라고 생각하는 방식으로 직원을 대했음에도 불구하고 이를 해냈다. 미국은 1988년에 그에게 대통령 자유 훈장을 수여했고, 동시에 국가 기술상도 수여했다.

솔직한 반론은 "천재"라는 단어는 아무리 뛰어나더라도 행정적 탁월함에 대해서는 무리한 단어라는 것이다. 패커드는 정리도, 발명도, 발견도 만들어내지 않았다. 그는 스탠퍼드, 전쟁, 냉전의 전자 붐이라는 시간과 장소의 비범한 행운을 누렸고, 모든 공로의 절반은 휴렛에게 있다. 그를 조직 설계의 천재라고 부르는 것이 더 공정하다. 그의 매체는 다른 사람들의 노동 조건이었고, 그의 최고의 작품은 그가 배송한 어떤 제품보다 오래 지속되었다.

유산

그는 1996년 3월 26일 스탠퍼드에서 83세의 나이로 사망했다. 팔로알토의 차고는 현재 공식적으로 실리콘밸리의 탄생지로 지정되어 있다. 그가 기부한 재단은 미국에서 가장 큰 재단 중 하나이며, 그의 이름을 딴 조사선이 몬터레이에서 태평양을 누비고 있다. 그러나 진정한 유산은 기술 업계에 완전히 흡수되어 더 이상 선택 사항으로 보이지 않는 일련의 전제들이다. 엔지니어는 주식을 소유해야 하고, 계층 구조는 평평해야 하며, 상사는 현장에 있어야 한다. 그 모든 것은 동전 던지기와 538달러로 시작한 한 남자에 의해 처음 기록되었다.