एंड्रयू ग्रोव: क्यूबिकल जिसने सिलिकॉन वैली को चलाया

वह आठ-बाय-नौ-फुट के एक क्यूबिकल में काम करते थे, जिसमें फ्लोर पर मौजूद हर किसी के समान ही फर्नीचर था। कोई आरक्षित पार्किंग स्थान नहीं, कोई कार्यकारी डाइनिंग रूम नहीं, कोई मखमल की कुर्सी नहीं। उस क्यूबिकल से, एंड्रयू ग्रोव (Andrew Grove) ने इंटेल (Intel) के बाजार मूल्य में लगभग 4,500 प्रतिशत की वृद्धि का नेतृत्व किया — 4 बिलियन डॉलर से 197 बिलियन डॉलर तक — जिसने एक मेमोरी-चिप निर्माता को दुनिया की सातवीं सबसे बड़ी कंपनी बना दिया। वह चालीस साल पहले लगभग बिना अंग्रेजी जाने अमेरिका पहुंचे थे, और उन्होंने वह पहली गर्मियां न्यू हैम्पशायर में टेबल साफ करते हुए बिताई थीं।

बुडापेस्ट में फर्जी दस्तावेज

उनका जन्म 2 सितंबर 1936 को बुडापेस्ट में ग्रोफ आंद्रास इस्तवान (Gróf András István) के रूप में हुआ था, जो मरिया (Mária) और ग्योर्गी ग्रोफ (György Gróf) के एक मध्यमवर्गीय यहूदी परिवार के बेटे थे। चार साल की उम्र में उन्हें स्कारलेट ज्वर हो गया, जिससे उनकी सुनने की क्षमता को नुकसान पहुंचा जो कभी पूरी तरह ठीक नहीं हुआ और जीवन भर उनके साथ रहा। आठ साल की उम्र में, नाजी कब्जा उनके घर तक पहुंच गया। उन्होंने और उनकी मां ने फर्जी पहचान ली और उन्हें दोस्तों द्वारा छिपाया गया; उनके पिता को गिरफ्तार कर लिया गया, प्रताड़ित किया गया और दास श्रम के लिए पूर्वी श्रम शिविर में भेज दिया गया। युद्ध के बाद ही परिवार का पुनर्मिलन हुआ — एक अस्तित्व, जिसे नेशनल एकेडमी ऑफ इंजीनियरिंग (National Academy of Engineering) की गणना के अनुसार, ग्रोव ने किसी भी तकनीकी कार्य को करने से पहले ही उन्हें एक आइकन बना दिया था।

दूसरी आपदा नस्लीय के बजाय वैचारिक थी। 1956 की कुचली गई हंगेरियन क्रांति के बाद, बीस वर्षीय ग्रोव ऑस्ट्रिया में दाखिल हुए और 1957 में अमेरिका पहुंचे, बिल्कुल कंगाल, जहां उन्होंने अपना नाम अंग्रेजी में बदलकर एंड्रयू स्टीफन ग्रोव (Andrew Stephen Grove) कर लिया। जून 1958 में, क्वींस में, उन्होंने ऑस्ट्रियाई शरणार्थी इवा कस्तान (Eva Kastan) से शादी की; यह विवाह अट्ठावन वर्षों तक चला।

सिलिकॉन-ऑक्साइड मैन

अकादमिक चढ़ाई तेज और सादगीपूर्ण थी: 1960 में सिटी कॉलेज ऑफ न्यूयॉर्क (City College of New York) से केमिकल इंजीनियरिंग में स्नातक, 1963 में यूनिवर्सिटी ऑफ कैलिफोर्निया, बर्कले (University of California, Berkeley) से डॉक्टरेट। वह सीधे पालो ऑल्टो में फेयरचाइल्ड सेमीकंडक्टर (Fairchild Semiconductor) के अनुसंधान और विकास विभाग में गए, जहां उन्होंने गॉर्डन मूर (Gordon Moore) और रॉबर्ट नोयस (Robert Noyce) से मुलाकात की, और 1967 तक वह विकास के सहायक निदेशक बन गए।

यह जोर देना उचित है कि ग्रोव ने वहां वास्तव में क्या किया, क्योंकि प्रबंधन की किंवदंती ने विज्ञान को काफी हद तक खा लिया है। उनका शोध सिलिकॉन और सिलिकॉन डाइऑक्साइड के बीच के इंटरफेस से संबंधित था — वह सीमा परत जिसकी अस्थिरता उस समय डिवाइस की विश्वसनीयता को खराब कर रही थी। इसे समझना धातु-ऑक्साइड-सेमीकंडक्टर उपकरणों को व्यावसायिक रूप से निर्माण करने के लिए पूर्व शर्त थी, जो कि सिलिकॉन युग के लिए पूर्व शर्त थी। 1967 में उन्होंने विली (Wiley) के साथ फिजिक्स एंड टेक्नोलॉजी ऑफ सेमीकंडक्टर डिवाइसेस (Physics and Technology of Semiconductor Devices) प्रकाशित की; यह एक मानक पाठ बन गया। 1979 में जब नेशनल एकेडमी ऑफ इंजीनियरिंग ने उन्हें चुना, तो उनके प्रशस्ति पत्र में लिखा था: "सेमीकंडक्टर तकनीक में नेतृत्व, विशेष रूप से सिलिकॉन-ऑक्साइड इंटरफेस की संरचना और अस्थिरता को समझने में योगदान।"

कर्मचारी नंबर चार

जब मूर और नोयस ने 1968 में इंटेल को निगमित किया, तो ग्रोव संस्थापक दिन पर शामिल हुए — नेशनल एकेडमी की गिनती के अनुसार चौथे कर्मचारी, अन्य गणनाओं के अनुसार तीसरे — इंजीनियरिंग निदेशक के रूप में। वह संस्थापक नहीं थे, एक ऐसा अंतर जिसे उन्होंने कभी धुंधला नहीं किया। वह 1979 में राष्ट्रपति बने, 1987 में मुख्य कार्यकारी, 1997 में अध्यक्ष बने, और नवंबर 2004 में बोर्ड छोड़ दिया। उस अवधि में राजस्व 1997 तक 2.672 मिलियन डॉलर से बढ़कर 20.8 बिलियन डॉलर हो गया, जिसमें 64,000 कर्मचारी थे।

उनके आने का अपना विवरण वीरतापूर्ण नहीं था: "जब मैं इंटेल में आया, तो मैं मौत से डर गया था। मैंने एक बहुत ही सुरक्षित नौकरी छोड़ दी थी जहां मुझे पता था कि मैं क्या कर रहा हूं और एक बिल्कुल नए उद्यम के लिए अनुसंधान और विकास चलाना शुरू कर दिया।"

उस व्यवसाय को मारना जिसने कंपनी बनाई

इंटेल एक मेमोरी कंपनी थी। 1980 के दशक के मध्य तक जापानी निर्माता मेमोरी चिप्स को डंप कर रहे थे और व्यवसाय जीतने योग्य नहीं था। 1985 में ग्रोव ने DRAM उत्पादन पूरी तरह से बंद कर दिया और कंपनी को माइक्रोप्रोसेसरों की ओर मोड़ दिया — एक ऐसा निर्णय जो इंटेल के भीतर अलोकप्रिय था, और जिसने उस पहचान को छोड़ दिया जिस पर फर्म बनी थी। उन्होंने फिर आईबीएम (IBM) के साथ बातचीत की ताकि इंटेल माइक्रोप्रोसेसरों को उसके पर्सनल कंप्यूटरों का विशेष इंजन बनाया जा सके, और बाद में ओरेगन में इंटेल आर्किटेक्चर लैबोरेटरी (Intel Architecture Laboratory) की स्थापना की ताकि सॉफ्टवेयर सिलिकॉन जो कर सकता था उसके साथ तालमेल रख सके।

ग्रोव विधि

ग्रोव का प्रबंधन उनकी ऑक्साइड परतों की तरह ही इंजीनियर किया गया था। उन्होंने कार्यकारी विशेषाधिकारों को समाप्त कर दिया और हर किसी को, खुद को भी, एक जैसे क्यूबिकल्स में रखा। उन्होंने साइन-इन सूचियां और स्वच्छता निरीक्षण शुरू किए, 1973 में शेड्यूल अनुशासन लागू करने के लिए "इंटेल डिलीवर्स" (Intel Delivers) गढ़ा, और "कॉपी एक्जैक्टली!" (Copy Exactly!) के बैनर तले चिप निर्माण में मैकडॉनल्ड्स-शैली की प्रक्रिया मानकीकरण पेश किया। प्रत्येक कर्मचारी को सबैटिकल छुट्टी मिली।

बौद्धिक मूल रचनात्मक टकराव था: प्रबंधन उपकरण के रूप में तर्क, जिसे स्पष्ट नियम पर संचालित किया गया कि "हम मुद्दों के बारे में बहस करते हैं, उन लोगों के बारे में नहीं जो उनका समर्थन करते हैं," ऐसी संस्कृति में जहां ज्ञान की शक्ति स्थितिगत शक्ति से अधिक थी। उन्होंने कार्यस्थल से डर दूर करने पर जोर देने वाले डब्ल्यू. एडवर्ड्स डेमिंग (W. Edwards Deming) के साथ सार्वजनिक रूप से नाता तोड़ लिया, यह मानते हुए कि प्रतिस्पर्धा, दिवालियापन, गलत होने और हारने का डर सभी उपयोगी ईंधन थे। और उन्होंने माप को संस्थागत बना दिया: वेंचर कैपिटलिस्ट जॉन डोअर (John Doerr), जो इस पद्धति को गूगल (Google) ले गए, ने ग्रोव को OKR (उद्देश्य और प्रमुख परिणाम) का पिता कहा, उन्हें 1975 में इंटेल के भीतर ग्रोव द्वारा पढ़ाए गए एक पाठ्यक्रम से जोड़ा। ग्रोव का अपना परीक्षण स्पष्ट था: "प्रमुख परिणाम मापने योग्य होना चाहिए... क्या मैंने वह किया या मैंने नहीं किया? हां? नहीं? सरल।"

उन्होंने इसे 1983 में हाई आउटपुट मैनेजमेंट (High Output Management) में, फिर 1996 में ओनली द पैरानॉयड सर्वाइव (Only the Paranoid Survive) में संहिताबद्ध किया, जिसने उन शब्दावलियों की आपूर्ति की जिनका उपयोग आज भी अधिकारियों की एक पीढ़ी करती है — रणनीतिक मोड़ बिंदु, रणनीतिक मतभेद, और "उपयोगी कैसेंड्रा" जिनका काम उस खतरे की घंटी बजाना है जिसे कोई नहीं सुनना चाहता। आधार एक लूप था: सफलता आत्मसंतुष्टि पैदा करती है, आत्मसंतुष्टि विफलता पैदा करती है।

एंड्रयू को प्रतिभाशाली क्यों कहा जाता है

विशिष्ट गुणवत्ता असामान्य और पहचाने जाने योग्य है: ग्रोव एक भौतिक तथ्य और एक संगठनात्मक परिणाम को एक ही फ्रेम में रख सकते थे। बहुत कम लोग जो यह समझते थे कि सिलिकॉन-ऑक्साइड इंटरफेस अस्थिर क्यों होता है, वे इस समझ के इर्द-गिर्द निर्माण अनुशासन, मुआवजा संस्कृति और लक्ष्य-निर्धारण प्रणाली को डिजाइन करने में सक्षम थे — और फिर उन सभी को इतनी स्पष्टता से लिख सकते थे कि अजनबी भी उनकी नकल कर सकें। नेशनल एकेडमी ऑफ इंजीनियरिंग की श्रद्धांजलि इसे सटीक रूप से रखती है: वह प्रौद्योगिकीविदों के बीच दुर्लभ थे जो वैज्ञानिक अनुसंधान, इंजीनियरिंग, प्रबंधन और संगठनात्मक परिवर्तन में एक साथ विशेषज्ञ थे। टाइम (Time), ने 1997 में उन्हें 'मैन ऑफ द ईयर' नामित करते हुए, उन्हें माइक्रोचिप्स की शक्ति और अभिनव क्षमता में वृद्धि के लिए सबसे अधिक जिम्मेदार व्यक्ति कहा।

ईमानदार प्रति-तर्क मायने रखता है। उन प्रशस्ति पत्रों में से किसी में भी "प्रतिभाशाली" शब्द का उपयोग नहीं किया गया है, और ग्रोव इसे खारिज करने वाले पहले व्यक्ति होते। उन्होंने न तो एकीकृत सर्किट का आविष्कार किया और न ही माइक्रोप्रोसेसर का; मूर का नियम मूर का था; वह इंटेल के संस्थापक नहीं थे और कभी दावा भी नहीं किया। 1985 का मेमोरी से बाहर निकलना, साहस का उनका सबसे प्रसिद्ध कार्य, वर्षों से चल रही प्रतिस्पर्धी हार के जवाब में था — इसे टालने में दूरदर्शिता के बजाय फैसले को स्वीकार करने में साहस। और उनका हस्ताक्षर नारा एक कॉर्पोरेट क्लिशे में बदल गया है जो रणनीति के रूप में चिंता की प्रशंसा करता है। जो जांच से बचता है वह भविष्यवाणी नहीं बल्कि डूबती लागत का असाधारण इनकार है, जो वास्तविक तकनीकी गहराई और अभ्यास को हस्तांतरणीय पद्धति में बदलने के उपहार के साथ जुड़ा हुआ है।

परलोक

ग्रोव को प्रोस्टेट कैंसर था, और उन्होंने मई 1996 में फॉर्च्यून (Fortune) में इसके बारे में लिखा था; 2000 में पार्किंसंस रोग हुआ, और उन्होंने स्टैनफोर्ड ग्रेजुएट स्कूल ऑफ बिजनेस (Stanford's Graduate School of Business) में पढ़ाते हुए सोलह वर्षों तक इससे लड़ाई लड़ी। उन्होंने 2005 में सिटी कॉलेज ऑफ न्यूयॉर्क को 26 मिलियन डॉलर दिए — उनका अब तक का सबसे बड़ा उपहार, और जिस कारण उनका इंजीनियरिंग स्कूल उनका नाम रखता है — और UCSF के मिशन बे (Mission Bay) परिसर के लिए धन जुटाने में मदद की। वह इंटरनेशनल रेस्क्यू कमेटी (International Rescue Committee) के बोर्ड में बैठे, जिसने 2010 में उन्हें दस प्रतिष्ठित शरणार्थियों में से एक के रूप में सम्मानित किया, और अंत तक तर्क दिया कि "आप्रवासन और आप्रवासी ही वह हैं जिसने अमेरिका को वह बनाया है जो वह है।" उनके पुरस्कार 1975 में फ्रैंकलिन इंस्टीट्यूट (Franklin Institute) के सर्टिफिकेट ऑफ मेरिट से लेकर 2000 में IEEE मेडल ऑफ ऑनर (IEEE Medal of Honor) तक रहे।

उनका निधन 21 मार्च 2016 को लॉस अल्टोस, कैलिफोर्निया में उनके घर पर हुआ, वह सतहत्तर वर्ष के थे, उनके पीछे इवा, दो बेटियां और आठ पोते-पोतियां हैं। "एक निगम एक जीवित जीव है," उन्होंने लिखा था। "इसे अपनी त्वचा छोड़ते रहना पड़ता है।"