אזה רסקין: המעצב שהפנה עורף לעיצוב
"זה כאילו הם לוקחים קוקאין התנהגותי ופשוט מפזרים אותו על כל הממשק שלך," הוא אמר ל-BBC ב-2018, כשהוא מתאר את התעשייה שבה בילה את הקריירה שלו. אזה רסקין היה בתוך עסקי הממשקים מאז ילדותו, ניהל את הכיוון היצירתי ב-Firefox, ובנה את סוג הממשקים החלקים שהתעשייה מתגמלת. ואז הוא הפך לאחד המבקרים הרהוטים ביותר של מה שהממשקים האלה עשו לאנשים המשתמשים בהם.
העסק המשפחתי
רסקין נולד ב-1 בפברואר 1984 בקליפורניה לג'ף רסקין, מומחה ממשק אדם-מחשב שהוביל את פרויקט המקינטוש באפל, וללינדה ס. בלום. בספטמבר 1994, בגיל עשר, הוא הופיע לצד אביו בשיחה על ממשקי משתמש במפגש בסן פרנסיסקו של SIGCHI, קבוצת העניין המיוחדת של מקצוע המחשוב באינטראקציה אדם-מחשב.
בני עשר בדרך כלל לא נואמים בכנסים מקצועיים על תיאוריית ממשקים. הפרט חשוב כי כל הקריירה של רסקין נקראת כהמשך לוויכוח שאביו התחיל: שמחשבים צריכים להיות מעוצבים סביב האופן שבו מוחות אנושיים באמת עובדים ולא סביב מה שמהנדסים מוצאים נוח לבנות.
הוא למד מתמטיקה ופיזיקה באוניברסיטת שיקגו, קיבל תארים ראשונים בשניהם, וב-2004 הלך לעבוד עם אביו במרכז רסקין לממשקים אנושיים על Archy, התוכנה שהמשיכה את פרדיגמת הממשק של אביו.
אחרי אביו
לאחר מות אביו הוא הקים את Humanized ב-2005, שהפיקה את Enso – תוכנה מבוססת שפה, מוכוונת שירות באותו קו פילוסופי, המונעת על ידי מה שאמרת לה ולא על ידי מה שאתה יכול למצוא בתפריט.
בין 2006 ל-2008 הוא עבד גם כחוקר פישינג, וגילה את tabnabbing, התקפת פישינג שמנצלת את העובדה שאנשים משאירים כרטיסיות דפדפן פתוחות ומפסיקים להסתכל עליהן. מציאתה דרשה את אותו אינסטינקט שמניע את עבודת העיצוב שלו – מודל מדויק בצורה יוצאת דופן של למה משתמשים באמת שמים לב, מיושם כאן על מה שהם לא מצליחים להבחין בו.
Twenty questions, eight minutes on the clock, and a percentile measured against everyone who has taken it. No sign-up.
Take the IQ test →מוזילה
Humanized נרכשה על ידי מוזילה ב-2008, ורסקין הפך לראש חווית משתמש ב-Mozilla Labs, ואז למוביל יצירתי עבור Firefox ב-2010. הוא כתב את המפרט המקורי עבור ה-Geolocation API, עבד על Ubiquity ו-Firefox mobile, ובנה את Tab Candy – ששונה מאוחר יותר ל-Firefox Panorama – שאפשר למשתמשים לסדר את הכרטיסיות שלהם במרחב כדי "לארגן גלישה, לראות את כל הכרטיסיות שלנו בבת אחת, ולהתמקד במשימה שעל הפרק." Computerworld כינה זאת "תכונת הדפדפן החדשה הטובה ביותר מאז המצאת הכרטיסיות."
לצד זה הוא הקים את Songza, כלי חיפוש-על למוזיקה שנרכש מאוחר יותר על ידי Amie Street ובסופו של דבר על ידי גוגל, והיה שותף להקמת Bloxes, סטארט-אפ לרהיטי קרטון. הוא גם יצר את Algorithm Ink, שמייצר יצירות אמנות מדקדוקים פורמליים.
בריאות, והתפנית
בשנת 2010 הוא עזב את מוזילה כדי להשיק יחד את Massive Health, תוך יישום עיצוב ממשק על הבעיה של לגרום לאנשים לדאוג לעצמם; עד 2012 הוא החזיק בתואר מנהל חזון ראשי, וב-2013 החברה נרכשה על ידי Jawbone. בשנת 2011 Fast Company העניק לו את פרס מאסטר העיצוב שלו. הוא הופיע על שער מגזין Off Screen ב-2018 והיה אוצר אורח ליום השנה הארבעים של Ars Electronica ב-2019.
ואז כיוון עבודתו התהפך. לאחר שבילה הרבה יותר מעשור בהפיכת תוכנה למשכנעת יותר, רסקין הקים יחד את המרכז לטכנולוגיה אנושית עם טריסטן האריס – ארגון המוקדש לטענה שהטכניקות המשכנעות שהתעשייה שכללה שחקו את תשומת הלב, השיח והבריאות הנפשית. הפודקאסט שלה, Your Undivided Attention, הפך לאחד המקומות הרציניים יותר עבור טיעון זה.
עם החוקרת רנה דירסטה, הוא טבע את הניסוח שעשה יותר עבודה מכל דבר אחר שכתב: "חופש הביטוי אינו חופש ההגעה." ההבחנה – שפלטפורמה שמסרבת להגביר משהו אינה זהה להשתקתו – אומצה על ידי סשה ברון כהן ועל ידי ג'ק דורסי סביב האיסור של טוויטר על פרסום פוליטי. הוא נתן לטלגרף את השורה ששימשה ככותרת: "איבדנו שליטה על היצירות שלנו."
לדבר עם לווייתנים
בשנת 2017 הוא הקים את פרויקט Earth Species, עמותה המיישמת בינה מלאכותית על פענוח תקשורת לא-אנושית – בעיקר שירת לווייתנים, והשאלה מה בעלי חיים עשויים לומר על אקלים משתנה. Invisibilia של NPR הקדיש לזה פרק ב-2020.
ההימור האינטלקטואלי אלגנטי. מודלי שפה מודרניים לומדים מבנה מטקסט גולמי מבלי שנאמר להם מה פירוש כל מילה, על ידי מיפוי הגיאומטריה של האופן שבו סמלים מתייחסים זה לזה. אם לקולות של בעלי חיים יש מבנה דומה, אותה מכונה עשויה עקרונית למפות אותו – ללא אבן רוזטה, ללא מתרגם, ללא אף אדם שהבין אי פעם מילה.
למה אזה נקרא גאון
אף אחד שצוטט ברשומות הציבוריות לא באמת קורא לרסקין גאון, והתיאור הכנה של המתנה שלו שונה וספציפי יותר: הוא סינתטיסט עם טעם יוצא דופן. האיכות המוצגת לאורך tabnabbing, Tab Candy, Enso, "חופש הביטוי אינו חופש ההגעה" ופרויקט Earth Species היא אותה אחת בכל פעם – היכולת לאתר את המסגרת היחידה שמארגנת מחדש בעיה מבולגנת, ולציין אותה בשפה שאנשים אחרים מאמצים מיד. זו מיומנות נדירה יותר מברק טכני וקשה הרבה יותר ללמד. התעשייה זיהתה זאת מוקדם: פורבס 30 מתחת ל-30, האנשים היצירתיים ביותר של Fast Company, פרס מאסטר העיצוב שלה ב-2011, שער Wired UK, הרצאת TED.
מקרה הנגד ראוי למשקל שווה. הפרסים שלו הם פרסי עיצוב ומדיה ולא מדעיים; אין משפט ואין תוצאה מדעית שעברה ביקורת עמיתים עם שמו עליה. הוא ירש פילוסופיית עיצוב, אוצר מילים ורשת מקצועית מאב מפורסם, ורבים מעבודותיו הם הרחבה של אותה ירושה ולא סטייה ממנה. Songza ו-Massive Health נבלעו שתיהן על ידי חברות גדולות יותר מבלי לשנות דבר. המרכז לטכנולוגיה אנושית מייצר הסברה ופודקאסט, וזה בעל ערך אך אינו זהה לתיקון הבעיה שהוא מתאר. ופרויקט Earth Species, שכבר כמעט בן עשור, עדיין לא פענח שפת בעלי חיים – ההימור לא פתור.
מה שניתן לומר ללא ניפוח הוא שרסקין ראה שוב ושוב שינוי מגיע לפני עמיתיו: שדפדפנים צריכים לנהל תשומת לב, שעיצוב משכנע יהפוך לשאלת בריאות הציבור, שלמידת מכונה עשויה לפצוח מערכות תקשורת שאף אדם לא דובר. להיות מוקדם, בעקביות, הוא סוג של אינטליגנציה בפני עצמו.
מורשת
התרומה העמידה ביותר של רסקין עשויה להתברר כמשפט ולא כמוצר. "חופש הביטוי אינו חופש ההגעה" נכנס לאוצר המילים הקבוע של ממשל פלטפורמות, מופעל על ידי מנהלים ומבקרים כאחד. סביבו יושבת קריירה שהחלה על בימת כנס לצד אביו בגיל עשר והגיעה, שלושה עשורים לאחר מכן, לניסיון לשמוע מה לווייתנים אומרים. הקו העובר עקבי: ממשקים אנושיים, תחילה בין אנשים למכונות, אחר כך בין אנשים לפלטפורמות, ועכשיו בין המין שלנו לכל השאר.