Der Begriff "Gefühlsarbeit" (emotional labor) gelangte durch den analytischen Rahmen von Arlie Russell Hochschild in das soziologische Lexikon. Geboren 1940 in Boston, verlagerte sie die Untersuchung sozialer Strukturen hin zum verborgenen, internen Management von Gefühlen. Indem sie untersuchte, wie Individuen ihre privaten Emotionen regulieren, um öffentliche Erwartungen zu erfüllen, etablierte sie eine kritische Perspektive auf das moderne Leben, berufliche Anforderungen und die politische Identität.
Akademischer Werdegang
Hochschild absolvierte ihr Grundstudium am Swarthmore College und schloss dieses 1962 ab. Anschließend wechselte sie an die University of California, Berkeley, wo sie 1965 ihren Master und 1969 ihren Doktortitel erlangte. Bevor sie für eine langjährige Lehrtätigkeit nach Berkeley zurückkehrte, lehrte sie zwischen 1969 und 1971 an der University of California, Santa Cruz. Ihr beruflicher Werdegang spiegelt eine in der amerikanischen akademischen Tradition verwurzelte Karriere wider, die in ihrem Status als emeritierte Professorin gipfelte.
Das Konzept der Gefühlsarbeit
In ihrem wegweisenden Werk, The Managed Heart, untersuchte Hochschild, wie Beschäftigte im Dienstleistungssektor, wie Flugbegleiter und Inkassomitarbeiter, Gefühlsarbeit leisten. Sie argumentierte, dass von diesen Arbeitskräften erwartet wird, ihre inneren Zustände und äußeren Ausdrucksformen so zu steuern, dass organisatorische Ziele erreicht werden. Dieser Prozess beinhaltet die Einhaltung sozialer "Gefühlsregeln" – Normen, die vorschreiben, wie Individuen sich in bestimmten Kontexten fühlen sollten. Ihre Forschung zeigt, dass mit der Zunahme dienstleistungsorientierter Beschäftigungsverhältnisse auch die Anforderung an Individuen wächst, authentische Ängste zu unterdrücken oder vorgeschriebene Haltungen einzunehmen, um Kunden oder die Öffentlichkeit zu besänftigen.
Soziologische Untersuchung zur Politik
Ihre Forschung weitete sich mit Werken wie Strangers in Their Own Land und Stolen Pride auf die politische Sphäre aus. Durch die Durchführung umfangreicher ethnografischer Interviews in notleidenden amerikanischen Regionen erforschte sie die Anziehungskraft des Rechtspopulismus. Hochschild führte das Konzept der "tiefen Geschichte" (deep story) ein, um zu erklären, wie Bewohner beim Eingehen politischer Bündnisse emotionale Erzählungen über wirtschaftliche Daten stellen. Ihr Fokus darauf, wie Verlust, Scham und ein wahrgenommener Niedergang das soziale Verhalten bestimmen, hat einen Rahmen zum Verständnis moderner politischer Spaltungen geschaffen.
Zwanzig Fragen, acht Minuten auf der Uhr und ein Perzentil, gemessen an allen bisherigen Teilnehmern. Ohne Anmeldung.
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- Geboren: 1940, Boston - Staatsangehörigkeit: Vereinigte Staaten - Bekanntes Werk: The Managed Heart - Bekanntes Werk: The Second Shift - Auszeichnung: Helmholtz-Medaille (2024) - Auszeichnung: Jessie Bernard Award (2008) - Sprachen: Englisch, Spanisch
Fragen der Leser
### Was ist Gefühlsarbeit?
Es ist der Prozess, bei dem Individuen ihre Emotionen managen, um soziale oder berufliche Erwartungen zu erfüllen, wobei sie oft persönliche Gefühle unterdrücken, um einen Dienst zu erbringen oder Ordnung aufrechtzuerhalten.
### Welche bedeutenden Auszeichnungen hat sie erhalten?
Zu ihren Anerkennungen zählen die Helmholtz-Medaille im Jahr 2024, der Jessie Bernard Award im Jahr 2008 und ein Guggenheim-Stipendium im Jahr 1976.
