إيندرا نويي: الاستراتيجية التي أعادت هيكلة بيبسيكو

على مائدة العشاء العائلية في مدينة مدراس في ستينيات القرن العشرين، كانت والدة إيندرا كريشنامورثي (Indra Krishnamurthy) تطلب من بناتها لعب لعبة ليلية: تظاهري بأنكِ رئيسة للجمهورية أو رئيسة وزراء، وأخبريني بما ستفعلينه بهذه السلطة. كان ذلك تدريباً استراتيجياً متخفياً في صورة عشاء. بعد عقود، كانت الفتاة التي فازت بانتخابات مائدة العشاء تلك تدير واحدة من أكبر شركات الأغذية والمشروبات على وجه الأرض، وأصبحت أول امرأة ملونة وأول مهاجرة تقود شركة مدرجة ضمن قائمة فورتشن 50، وضاعفت أرباحها بينما كانت تحاول تغيير ما تبيعه الشركة.

من تشيناي إلى نيو هافن

ولدت إيندرا نويي (Indra Nooyi) في 28 أكتوبر 1955 في مدراس، التي تعرف الآن بتشيناي، وكانت الثانية بين ثلاثة أطفال لموظف في بنك حيدر أباد الحكومي. في الهند، كانت تمارس الكريكيت وتعزف على الجيتار في فرقة روك نسائية بالكامل، وهي علامات مبكرة على امرأة تشعر بالراحة في مجالات يهيمن عليها الرجال. حصلت على درجة البكالوريوس في الفيزياء والكيمياء والرياضيات من كلية مدراس المسيحية في عام 1975، ودبلوم من المعهد الهندي للإدارة في كلكتا عام 1976، ثم عبرت المحيط إلى كلية الإدارة بجامعة ييل، حيث أكملت درجة الماجستير في الإدارة العامة والخاصة في عام 1980. إن مسار المهاجر — التعليم الهندي النخبوي، ثم إعادة الابتكار في أمريكا — هو ما سيحدد شخصيتها.

بناء الاستراتيجية

كانت بداية مسيرة نويي المهنية جولة عبر محركات الرأسمالية العالمية. شغلت مناصب مديرة منتجات في شركة جونسون آند جونسون وشركة النسيج بيردسيل (Beardsell) في الهند، ثم انضمت إلى مجموعة بوسطن الاستشارية كاستشارية استراتيجية في عام 1980. ومن هناك أصبحت مديرة للاستراتيجية والتخطيط المؤسسي في شركة موتورولا وانتقلت إلى عملاق الهندسة السويسري السويدي «إيه بي بي» (Asea Brown Boveri). كانت منذ البداية مفكرة في شؤون الشركات لا مجرد بائعة داخلها — وهو تمييز شكل كل ما فعلته لاحقاً.

الصعود في بيبسيكو

انضمت إلى شركة بيبسيكو في عام 1994 كنائب أول للرئيس للتخطيط الاستراتيجي، وسرعان ما ظهرت بصماتها على أكبر تحركات الشركة. في عام 1997، ساعدت في فصل أعمال المطاعم — بيتزا هت، وكنتاكي، وتاكو بيل — كشركة مستقلة باسم «تريكون» (Tricon)، التي أصبحت لاحقاً «يم! براندز» (Yum! Brands)، مما أدى إلى تحرير رأس المال والتركيز. في عام 1998، قادت صفقة الاستحواذ على شركة تروبيكانا بقيمة 3.3 مليار دولار، وهي صفقة واجهت معارضة داخلية في البداية. وفي عام 2001، هندست الاندماج مع شركة كويكر أوتس (Quaker Oats)، مما أدخل مشروب «جاتوريد» (Gatorade) — الذي كان يسيطر آنذاك على 80 في المائة من مبيعات المشروبات الرياضية — إلى محفظة الشركة. أصبحت مديراً مالياً في عام 2000، ورئيساً ومديراً مالياً في عام 2001، وفي عام 2006 تم تعيينها رئيساً تنفيذياً، لتكون خامس شخص في تاريخ الشركة الممتد لـ 44 عاماً وأول امرأة تقودها.

الأداء الهادف

كانت الفكرة الحاسمة لدى نويي هي أن شركة الوجبات الخفيفة والمشروبات الغازية يجب أن تستعد لعالم بدأ ينقلب ضد السكر والملح والنفايات. قامت استراتيجيتها «الأداء بهدف» (Performance with Purpose) بتصنيف منتجات بيبسيكو إلى «متعة لك»، و«أفضل لك»، و«جيدة لك»، وحولت الاستثمارات نحو خيارات أكثر صحة مثل الشوفان والمشروبات قليلة السكر. امتد الأمر إلى ما هو أبعد من المائدة: إعادة تصميم التغليف، الحفاظ على المياه، الطاقة المتجددة وإعادة التدوير، بالإضافة إلى أجندة تتعلق بالموظفين شملت إجازة والدية مدفوعة الأجر لجميع الجنسين. كانت رهاناً على أن الصحة المجتمعية طويلة الأمد وعوائد المساهمين يمكن أن تتوافق — وهو أمر مثير للجدل بين المستثمرين الذين أرادوا مكاسب أسرع، لكنه كان استشرافياً لاتجاه طلب المستهلكين.

الأرقام والتكلفة

كانت النتائج ملموسة. خلال فترة ولايتها، تضاعفت الأرباح الصافية السنوية لشركة بيبسيكو أكثر من مرتين، حيث ارتفعت من 2.7 مليار دولار إلى 6.5 مليار دولار، حتى مع تقليل الشركة لبصمتها الكربونية وتوسيع خطوط المنتجات منخفضة السعرات الحرارية. تصدرت نويي قائمة فورتشن لأقوى النساء في الأعمال من عام 2006 إلى 2010 وتم إدراجها بشكل متكرر في قائمة مجلة تايم لأكثر 100 شخصية نفوذاً. كانت صريحة بشأن الثمن الشخصي. في مذكراتها لعام 2021 بعنوان حياتي بالكامل (My Life in Full)، رفضت أسطورة التوازن بين العمل والحياة — وكتبت: «لا يوجد شيء من هذا القبيل»، واصفة إياه بـ «عملية توازن مستمرة» — واعترفت بأنها كانت تشعر في كثير من الأحيان بأنها مقصرة كأم. أصبحت صدقها بشأن التوقعات المستحيلة المفروضة على المديرين التنفيذيين الذين يتحملون مسؤوليات الرعاية جزءاً من إرثها العام.

بعد بيبسيكو

تنحت نويي عن منصب الرئيس التنفيذي في أغسطس 2018 وعن منصب رئيس مجلس الإدارة في أوائل عام 2019، بعد أن قادت الشركة لمدة اثني عشر عاماً. كان فصلها الثاني هو الحوكمة والخدمة العامة: مقعد في مجلس إدارة أمازون منذ فبراير 2019، وأول مديرة مستقلة في المجلس الدولي للكريكيت، وأدوار تمتد عبر المنتدى الاقتصادي العالمي، ولجنة الإنقاذ الدولية، ومعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا، وويست بوينت، حيث تشغل كرسياً لدراسة القيادة. في عام 2016، أصبحت أكبر متبرعة من الخريجين لكلية الإدارة بجامعة ييل وأول امرأة توقف منصباً إدارياً في كلية إدارة أعمال مرموقة. منحتها الهند جائزة بادما بوشان في عام 2007؛ وأدخلتها الولايات المتحدة في قاعة مشاهير النساء الوطنية في عام 2021.

لماذا تُلقب إيندرا بالعبقرية

عبقرية نويي استراتيجية واستشرافية — عقل تدرب منذ الطفولة على التفكير بضع خطوات للأمام، وطُبق على أصعب مشكلة في أعمال المستهلكين: كيف تحافظ على نمو إمبراطورية الأغذية غير الصحية التقليدية بينما تحولت أذواق العالم ضدها. هذا عمل فكري، وليس حرفة أو مهارة بدنية، ومن العدل تسميته بذلك. كانت موهبتها هي التعرف على الأنماط على نطاق واسع: رؤية، قبل سنوات من المنافسين، أن الصحة والاستدامة والمواهب ليست تكاليف بل شروطاً للبقاء، وامتلاك الجرأة لإعادة تخصيص إنفاق شركة عملاقة وفقاً لذلك ضد ضغوط المستثمرين قصيرة الأجل. لا حاجة لتتويج «عبقرية» من سلطة واحدة؛ الدليل هو السجل — صفقات تروبيكانا وكويكر، الأرباح المضاعفة، العقد في صدارة تصنيفات النساء القويات، الانتخاب للأكاديمية الأمريكية للفنون والعلوم في عام 2008. الحالة المعاكسة الصادقة حقيقية: أداء سهم بيبسيكو كان أقل من بعض المنافسين لفترات من فترة ولايتها، واجهت استراتيجية «الأداء بهدف» انتقادات بأنها بطيئة وتقلل الهوامش، وما زالت تبيع المشروبات الغازية والرقائق للعالم. إذاً، عبقريتها ليست في النقاء الأخلاقي بل في البصيرة الاستراتيجية والإصرار التنفيذي في دور لم يشغله تقريباً أي شخص يشبهها من قبل.

الإرث

أعادت إيندرا نويي كتابة ما يمكن أن تبدو عليه الرئيسة التنفيذية في قائمة فورتشن 500 وما يمكن أن تطمح إليه شركة أغذية. أثبتت أن الهدف والربح يمكن أن يتعايشا، وفتحت باباً للنساء والمهاجرين في أعلى مستويات الأعمال الأمريكية، ثم قضت سنوات ما بعد الشركة في التوجيه والحوكمة والعطاء. أصبحت الاستراتيجية القادمة من مائدة العشاء في مدراس واحدة من أكثر القادة التجاريين تأثيراً في جيلها.