ديفيد باكارد: المرآب وكتاب القواعد

تم بيع الوحدات الثماني الأولى من أول منتج صنعته شركة هيوليت-باكارد على الإطلاق لشركة والت ديزني، التي كانت بحاجة إليها لاختبار نظام الصوت لفيلم فانتازيا. كانت الشركة تمتلك 538 دولاراً من رأس المال، ومرآباً مستأجراً في بالو ألتو، ولم يكن هناك اتفاق على اسم الشركة؛ قام المؤسسان برمي عملة معدنية، وهذا هو سبب عدم تسميتها باكارد-هيوليت. الشيء الذي تم بناؤه في ذلك المرآب لم يكن في الواقع مذبذب الصوت. بل كان نظرية إدارية.

من بويبلو إلى بالو ألتو

وُلد ديفيد باكارد في 7 سبتمبر 1912 في بويبلو، كولورادو، وهو ابن المحامي سبيري سيدني باكارد وإيلا جرابر. سافر غرباً إلى ستانفورد، وحصل على درجة البكالوريوس في عام 1934، وعاد للحصول على درجة الماجستير في الهندسة الكهربائية في عام 1938. زودته ستانفورد بكل ما يهم: تدريب هندسي، وزوجة هي لوسيل سالتر، التي تزوجها في عام 1938، وزميل دراسة يُدعى بيل هيوليت.

عمل لدى شركة جنرال إلكتريك قبل أن يبدأ الرجلان عملهما الخاص في عام 1939. تم تحديد تقسيم العمل بينهما في وقت مبكر ولم يتغير حقاً. كان هيوليت هو المخترع؛ أما باكارد، وفقاً لتقييم بريتانيكا، "فقد أثبت أنه مدير خبير". أحدهما بنى المنتجات، والآخر بنى المؤسسة.

بناء الشركة

نمت شركة هيوليت-باكارد لتصبح أكبر مصنع لأدوات الاختبار والقياس الإلكترونية في العالم قبل الانتقال إلى الآلات الحاسبة وأجهزة الكمبيوتر والطابعات. شغل باكارد منصب الرئيس من 1947 إلى 1964، والرئيس التنفيذي من 1964 إلى 1968، ورئيس مجلس الإدارة من 1964 إلى 1968 ومرة أخرى من 1972 إلى 1993 - خمسة عقود في قمة أو بالقرب من قمة شركة لم يتوقف أبداً عن معاملتها كتجربة.

كانت التجربة تدور حول كيفية إدارة المكان. ما أصبح يُعرف باسم "طريقة إتش بي" (HP Way) كان عبارة عن مجموعة من الممارسات التي كانت غريبة تقريباً في الصناعة الأمريكية في منتصف القرن: أقسام لا مركزية تتمتع باستقلالية حقيقية، ومشاركة في الأرباح تمتد إلى الموظفين العاديين، والتزام بتجنب التسريح، وسياسة الباب المفتوح، والتقنية التي جعلها باكارد مشهورة باسم "الإدارة بالتجول" - حيث يغادر المديرون مكاتبهم ويتحدثون إلى الأشخاص الذين يقومون بالعمل.

سجل باكارد كل ذلك في عام 1995، قبل عام من وفاته، في كتاب طريقة إتش بي: كيف بنيت أنا وبيل هيوليت شركتنا. الادعاء الأساسي هو أن الشركة موجودة لتقديم مساهمة، وأن الربح هو شرط للاستمرار وليس الغرض، وأن المهندسين الذين يُعاملون كبالغين سيتفوقون في الأداء على المهندسين الذين يُعاملون كتكلفة.

البنتاغون

في عام 1969، عينه ريتشارد نيكسون نائباً لوزير الدفاع الأمريكي، وخدم باكارد حتى عام 1971. جلب مزاج المصنّع إلى بيروقراطية كانت في أمس الحاجة إليه: استيراد إدارة الموارد التجارية إلى المشتريات العسكرية، وإلغاء نهج روبرت ماكنمارا "للمشتريات الشاملة"، وتأسيس كلية إدارة أنظمة الدفاع لإضفاء الطابع المهني على الأشخاص الذين يشترون الأسلحة. تشير بريتانيكا إلى أنه أشرف على خطط التطوير الأولية لطائرتي إف-16 وإيه-10 - وهما من أكثر الطائرات ديمومة التي نشرتها الولايات المتحدة على الإطلاق، وكلاهما رخيص وفقاً لمعايير ما كان يحيط بهما.

ظل شخصية في سياسة الدفاع بعد ذلك، وفي عام 1972 أصدر المذكرة التي تحدد استثناءات قانون "بوسي كوميتاتوس" الذي يحكم استخدام القوة العسكرية في الاضطرابات المدنية المحلية.

التبرع بالثروة

أسس هو ولوسيل مؤسسة ديفيد ولوسيل باكارد في عام 1964، وحجم ما تلا ذلك غير عادي حتى بين الثروات الصناعية الأمريكية. وضع 55 مليون دولار في إنشاء حوض أسماك خليج مونتيري، الذي افتتح في عام 1984، و13 مليون دولار أخرى في معهد أبحاث حوض أسماك خليج مونتيري في عام 1987؛ و40 مليون دولار في مستشفى لوسيل باكارد للأطفال في ستانفورد، الذي افتتح في عام 1991؛ ومع هيوليت، 77 مليون دولار لستانفورد في عام 1994. توفيت لوسيل في عام 1987. عند وفاة باكارد، ترك حوالي 4 مليارات دولار - أي ما يقرب من الثروة بأكملها - للمؤسسة. ومنذ ذلك الحين، استثمرت أكثر من مليار دولار في أبحاث المحيطات وحدها.

لماذا يُدعى ديفيد عبقرياً

لم يكن باكارد مخترعاً. كان ذلك قسم هيوليت، وكان باكارد يقول ذلك بمرح لمدة خمسين عاماً. الادعاء نيابة عنه تنظيمي: لقد اكتشف، قبل عقود من أن يصبح ذلك موضة، أنه في عمل تجاري يكون أصله الحقيقي الوحيد هو مهارة موظفيه، فإن نظام الإدارة هو المنتج. اللامركزية، مشاركة الأرباح، عدم التسريح، الأبواب المفتوحة، التجول - لم يكن أي من هذه مجاملة. كان كل منها حلاً هندسياً لمشكلة الحصول على عمل جيد من أشخاص أذكياء، وأنشأ هذا المزيج القالب الذي كانت وادي السيليكون تنسخه وتضفي عليه الطابع الرسمي وتخونه أحياناً منذ ذلك الحين.

الدليل هو المتانة. أصبحت إتش بي أكبر مصنع للأدوات في العالم ثم دخلت بنجاح إلى ثلاثة أسواق غير ذات صلة، وهو أمر نادر للغاية، وفعلت ذلك بينما كان مؤسسوها يعاملون القوى العاملة بطرق اعتبرها منافسوهم عاطفية. منحت الولايات المتحدة له وسام الحرية الرئاسي في عام 1988، إلى جانب الميدالية الوطنية للتكنولوجيا.

الحجة المضادة الصادقة هي أن "العبقرية" كلمة متكلفة للتميز الإداري، مهما كان استثنائياً. لم ينتج باكارد أي نظرية، ولا اختراع، ولا اكتشاف. كان لديه حظ استثنائي في التوقيت والمكان - ستانفورد، الحرب، طفرة الإلكترونيات في الحرب الباردة - ونصف الفضل في كل شيء يعود إلى هيوليت. من العدل أن نسميه عبقرياً في التصميم المؤسسي: رجل كان وسيطه ظروف عمل الآخرين، وأفضل أعماله عاشت أطول من أي منتج شحنه على الإطلاق.

الإرث

توفي في ستانفورد في 26 مارس 1996، عن عمر يناهز ثلاثة وثمانين عاماً. تم تعيين مرآب بالو ألتو الآن رسمياً كمكان ولادة وادي السيليكون؛ والمؤسسة التي أوقفها هي من بين الأكبر في الولايات المتحدة؛ وتعمل سفينة أبحاث تحمل اسمه في المحيط الهادئ انطلاقاً من مونتيري. لكن الإرث الحقيقي هو مجموعة من الافتراضات التي استوعبتها صناعة التكنولوجيا تماماً لدرجة أنها لم تعد مرئية كخيارات - أن المهندسين يجب أن يمتلكوا أسهماً، وأن التسلسلات الهرمية يجب أن تكون مسطحة، وأن المدير يجب أن يكون موجوداً في الغرفة. كل ذلك كتبه أولاً رجل بدأ برمي عملة معدنية و538 دولاراً.